Cool Cat Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Das schlechteste Online-Casino aller Zeiten, der Auszahlungsprozess ist scheiße! Bei einer Promo zum Spielen von 50 gewonnenen Freispielen gingen nur 6 $ zu einem anderen Spiel und spielten 2 Tage lang und bekamen bis zu 800 $, die 6 Wochen lang versucht wurden einzulösen. Wir sollen einen Scheck schicken, da mein Bankkonto zu "neu" war, was abgelehnt wurde! Jetzt, nach 6 Wochen, wird mir gesagt, dass ich nur 100 $ davon einlösen kann und der Rest von meinem Online-Spielkonto gelöscht wird 😂 nachdem sie nach all Ihren persönlichen Informationen, Bankkontoinformationen, Adresse, ID, Kindernamen und Baby-Daddies-Namen gefragt haben sie wollen eine Lunge, eine linke Niere und eine Kniescheibe! Bullshitter jetzt, ich fürchte, meine Informationen befinden sich im Super-Cyber-Space und werden an den Meistbietenden FML verkauft

Liebe Lbarnes2022,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Zu guter Letzt haben Sie bitte Verständnis dafür, dass Sie, wenn Sie Ihre Gewinne ausschließlich aus einem kostenlosen Bonus angesammelt haben, keinen Anspruch auf eine höhere Auszahlung als das maximale Auszahlungslimit haben.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) Lbarnes2022,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich danke Ihnen für die Nachfrage, aber ich stehe immer noch zu dem, was ich gesagt habe. Ich habe diesen Leuten 10x mein ganzes Leben geschickt! Und jedes Mal, wenn es sich meinem Zeitrahmen von 7-10 Tagen nähert, wird es wegen der gleichen Unterlagen, die ich eingeschickt habe, abgelehnt! Also war alles in der Antwort "süß", aber sie sind voll davon. ZEITPUNKT LEERZEICHEN. Ich spiele mit anderen Casinos online und es hat noch nie 2 Monate gedauert. Wieder saugen sie! Ich spiele mein Geld dort nur zum Spaß, wenn mir langweilig wird. Habt einen tollen Tag und hört auf, sie mit „Zuckerguss"-Antworten zu belästigen. Ich bin nicht der einzige hier, der sich über „dasselbe" beschwert . Wenn sie solche Angst haben, Geld zu senden, sollten sie aufhören, Boni und Promos anzubieten, die versuchen, "Fremde" zum Spielen zu bewegen! Hoffentlich ist es nicht Teil eines Schemas, um alle unsere persönlichen Informationen zu erhalten und sie im Cyberspace zu "verkaufen". Hölle, wir sind diejenigen, die an dieser Stelle Angst haben sollten! 🤷🏾‍♀️

Vielen Dank, Lbarnes2022, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lbarnes2022,

Das ist Tomas, und von nun an werde ich Ihnen bei diesem Fall helfen. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich mich jetzt an das Casino wenden.

Ich möchte Cool Cat Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen.

Können Sie uns bitte Gründe für die Verzögerung beim Abschluss des KYC-Verfahrens nennen, die das Problem mit der Auszahlungsanforderung für den Spieler verursacht?

Vielen Dank.

Besten Wünsche,

Thomas

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Grüße alle,

Der Willkommensbonus, der zum Zeitpunkt des Gewinns im Spiel ist, hat tatsächlich eine Mindest-/Maximalauszahlung von 100 $, aber die Durchspielbedingungen wurden erfüllt und er ist tatsächlich für eine Auszahlung von dem, was ich hier sehe, berechtigt.

Die Dokumentation ist auch vollständig und das Konto verifiziert, es fehlt nur noch eine gültige Auszahlungsmethode.

Leider sind unsere Drittanbieter von Zahlungen nicht in der Lage, Zahlungen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto zu überweisen, und das ist die aktuelle Verzögerung von Lbarnes2022. Hast du zufällig ein Bitcoin-Konto? So könnten wir vielleicht etwas bewegen.

Es scheint, dass sich der angeforderte Betrag auch wieder in Ihrem spielbaren Guthaben befindet, Sie müssen ihn erneut zur Auszahlung anfordern.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Eigentlich Nick, ich habe 2 verschiedene Bankkonten verwendet, aber ich kann meine Bitcoin-Adresse nicht finden, um sie dir zu geben. (Verwenden Sie es nicht einmal wirklich) Ein Bankkonto, mit dem Sie nicht verbunden waren, war "zu neu", also sind mir die Hände gebunden. Ich glaube, ich habe alle meine Informationen mindestens 10x gesendet, und es ist immer etwas, das ich sogar gewählt habe dass mir der Scheck per Post zugeschickt wird, da ich sonst keine Genehmigung bekommen kann. Und das wurde verneint! Wie auch immer, Nick, ihr solltet alle eine Cash-App oder eine Zelle-Funktion hinzufügen, die das Leben aller einfacher machen könnte! Sie können nicht zu viel Angst davor haben, Opfer von Betrug zu werden, was ich unzählige Male von Ihren Agenten gehört habe, aber Sie fragen "uns" für UNSER GESAMTES LEBEN und wir können nicht einmal eine funktionierende Telefonnummer für Sie bekommen. Klingt definitiv so, als sollten wir uns alle mehr fürchten! Wie auch immer, Nick, ich habe meine $800 auf Bitte des Agenten auf $100 heruntergespielt, da ich sie sowieso verlieren würde, also lasse ich es vielleicht noch eine Weile ruhen, wenn mir langweilig wird, gehe ich weiter spielen oder "versuche es". tatsächlich einlösen! Genieße deinen Tag Nick bei Cool Cat 😘

PS, wie ist deine Telefonnummer, damit andere dich erreichen können? Reagiere damit!

Liebe Lbarnes2022,

Könnten Sie uns bitte über Ihre aktuelle Situation informieren? Haben Sie es geschafft, die Zahlung über eine Bitcoin-Wallet zu erhalten? Wenn dies nicht der Fall ist, sind noch Guthaben auf Ihrem Spielkonto vorhanden?

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrte(r) Lbarnes2022,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da Lbarnes2022 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortet. Ohne die Zusammenarbeit von Lbarnes2022 können wir die Untersuchung nicht fortsetzen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas