Il giocatore degli Stati Uniti si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Cool Cat Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 600 $
Cool Cat Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Cool Cat Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il peggior casinò online che abbia mai visto il processo di prelievo fa schifo! Data una promozione per giocare 50 giri gratuiti vinti, solo $ 6 sono andati a un altro gioco e hanno giocato per 2 giorni e ho ottenuto fino a $ 800 ha provato a riscattare per 6 settimane. Dovremmo inviare un assegno poiché il mio conto bancario era troppo "nuovo" che è stato negato! Ora, dopo 6 settimane mi è stato detto che posso riscattare solo $ 100 e il resto verrà eliminato dal mio account di gioco online 😂 dopo che avranno chiesto tutte le tue informazioni personali informazioni sul conto bancario id indirizzo id nomi bambini e nomi di papà bambini quindi vogliono un polmone, un rene sinistro e una rotula! Cazzate ora, temo che le mie informazioni siano nel super cyberspazio vendute al miglior offerente FML
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Lbarnes2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Infine, ti preghiamo di comprendere che se hai accumulato le tue vincite esclusivamente da un bonus gratuito, non avrai diritto a un prelievo maggiore del limite massimo di prelievo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lbarnes2022,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti ringrazio per la domanda, ma continuo a sostenere ciò che ho detto. Ho mandato tutta la mia vita a queste persone 10 volte! E ogni volta che si avvicina al mio lasso di tempo di 7-10 giorni, viene negato per gli stessi documenti che ho inviato! Quindi tutto nella risposta era "carino" ma ne sono pieni. PERIODO PUNTO BIANCO. Gioco con altri casinò online e non ci sono mai voluti 2 mesi. Ancora una volta fanno schifo! Giocherò solo i miei soldi lì per divertimento se mi annoio, passa una bella giornata e smetti di lasciare loro risposte "zuccherate" Non sono l'unico qui a lamentarmi della "stessa cosa" COOL CAT CASINO è il denominatore comune . Se hanno così paura di inviare denaro, dovrebbero smettere di offrire bonus e promozioni cercando di convincere "sconosciuti" a giocare! Si spera che non faccia parte di uno schema per ottenere tutte le nostre informazioni personali e "venderle" nel cyberspazio. Diavolo siamo noi quelli che dovrebbero avere paura a questo punto! 🤷🏾♀️
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Lbarnes2022, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lbarnes2022,
Sono Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò ora il casinò.
Vorrei invitare Cool Cat Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini.
Puoi per favore fornirci le ragioni del ritardo nel completamento della procedura KYC che causa il problema con la richiesta di prelievo per il giocatore?
Grazie.
Auguri,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Saluti a tutti,
Il bonus di benvenuto in gioco al momento della vincita comporta effettivamente un prelievo minimo/massimo di $ 100, tuttavia i requisiti di gioco sono stati completati ed è effettivamente idoneo per il prelievo da quello che vedo qui.
Anche la documentazione è completa e l'account è verificato, l'unica cosa che manca è un metodo di pagamento valido.
Sfortunatamente i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti non sono in grado di consegnare il pagamento sul conto bancario che hai inviato e questo è l'attuale blocco Lbarnes2022. Hai per caso un account Bitcoin? Forse potremmo far muovere le cose in quel modo.
Sembra che anche l'importo richiesto sia tornato nel tuo saldo giocabile, dovrai richiederlo ancora una volta per il prelievo.
Auguri,
Nick e Cool Cat
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Pubblico
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2 anni fa
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In realtà Nick ho usato 2 conti bancari diversi ma non riesco a trovare il mio indirizzo bitcoin da darti. (Non usarlo nemmeno davvero) Un conto bancario a cui non eri affiliato con l'altro conto era "troppo nuovo", quindi ho le mani legate, credo di aver inviato tutte le mie informazioni almeno 10 volte ed è sempre qualcosa che ho anche optato affinché l'assegno mi venga inviato per posta poiché non riesco a ottenere l'approvazione altrimenti. E questo è stato negato! In ogni caso Nick dovresti aggiungere un'app per contanti o una funzione Zelle che potrebbe semplificare la vita a tutti! Non puoi avere troppa paura di essere vittima di frodi che ho sentito numerose volte dai tuoi agenti, ma ci stai chiedendo "ci" per TUTTA LA NOSTRA VITA e non riusciamo nemmeno a farti avere un numero di telefono funzionante. Sicuramente sembra che dovremmo avere più paura di tutti voi! Ad ogni modo Nick ho giocato i miei $ 800 fino a $ 100 su richiesta dell'agente perché li perderei comunque, quindi forse lo lascerò riposare un po' più a lungo quando mi annoio andrò a giocare di più o "cercherò" di riscattalo davvero! Goditi la giornata Nick al Cool Cat 😘
PS qual è il tuo numero di telefono in modo che gli altri possano contattarti. Rispondi con quello!
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Lbarnes2022,
Potresti per favore aggiornarci sulla tua situazione attuale? Sei riuscito a ricevere il pagamento tramite un portafoglio Bitcoin? In caso contrario, sono rimasti dei fondi nel tuo conto di gioco?
Grazie per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lbarnes2022,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché Lbarnes2022 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la collaborazione di Lbarnes2022, non siamo in grado di procedere con le indagini.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Tommaso
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