Cool Cat Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Lieber Darrell

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Warum haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wie hoch war Ihre letzte Einzahlung? Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich kann mich an keinen Bonus erinnern, ich mache immer nur 50,00 Einzahlungen, aber ich kann nicht sicher sagen

Lieber Darrell,

Könnten Sie bitte Ihre Bonushistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne begrenzt wurden?

Ich versuche, die Bonushistorie zu finden

Ich kann keine Bonus-Historie mit einem von ihnen finden. Dies ist ungefähr das gleiche, was jeder durchmachen sollte. Jeder sollte wissen, dass die Casinos dort keine Schulden mehr bezahlen, wie sie es gewohnt sind, und niemand spielt eine Rolle

Dies ist das gleiche, was ich von den Casinos bekommen habe, die mir gesagt haben, dass ich ein Gewinner bin. Ich weiß, dass es nur ein Weg ist, Leute zu betrügen

Vielen Dank, Darrell, für Ihre Antwort. Leider verstehe ich das Problem immer noch nicht. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Wie ist es möglich, dass Sie das gleiche Problem mit drei verschiedenen Casinos haben? Sind Sie sicher, dass keine Kommunikation weitergeleitet werden kann? Bitte versuchen Sie zusammenzuarbeiten und treffen Sie mich auf halbem Weg. Es ist schwierig, ohne weitere Informationen oder Belege dafür fortzufahren, dass Ihre Gewinne begrenzt / reduziert wurden. Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung. Die Lösung eines Problems muss eine gegenseitige Anstrengung sein.

Lieber Darrell,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Sie zahlen nicht meine Gewinne. Sprechen Sie mit mir. Alles, was es ist, ist Lüge. Lüge. Dieses Casino sollte nicht online sein. Sie haben meine Mutter gestohlen. Lassen Sie sich nicht von Ihrer stile. Sie haben 2000,00 von mir gestohlen. Ich habe vor drei Monaten gewonnen.

Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen?

ja mehrmals

Vielen Dank, Darrell, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Darrell,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was das Problem ist.

Vielen Dank

Wir möchten das Cool Cat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hey Daryl, Petronela und Peter,

Ich kann sehen, dass einer meiner Agenten, Steve, von Anfang an mit Ihnen in Kontakt war, Daryl, und alle Ihre Informationen zur Genehmigung eingereicht hat, sobald sie eingegangen sind, und alles für Sie auf Kurs gehalten hat.

Derzeit werden alle Ihre Kontobestätigungs- und Auszahlungsdetails überprüft und in Ihrem Casino-Konto gespeichert. Wir haben eine Genehmigung für diesen Auszahlungsantrag sowie für den 19..

Die genehmigte Auszahlung ist für Montag an unseren Dritten geplant, aber ich habe sie eskaliert und vielleicht können wir sie etwas früher herausbringen, aber keine Zusagen dazu.

Beste,

Nick und Cool Cat

Danke Nick für die Antwort.

Hallo Darrell,

Haben Sie Ihr Geld erhalten?

Nein

Hallo Nick,

Was ist der genaue Betrag, den der Spieler erhalten soll und wie ist der Status der Transaktion?

2000.00

Ich habe einen Tranafer für 1810.00

Hey alle zusammen,

Nach Entfernung des Einzahlungsbonusbetrags von 150 USD und einer Transaktionsgebühr von 20 USD betrug der Auszahlungsbetrag 1830 USD. Möglicherweise hat Ihre Bank eine Transaktionsgebühr erhoben, sodass Sie die fraglichen 1810 USD erhalten.

Das war der volle Auszahlungsbetrag, Darrell. Ich denke, wir sind hier gut.

Beste,

Nick und Cool Cat

Danke Nick

Hallo zusammen,

Vielen Dank für die Antworten. Darrell, ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen.

Freundliche Grüße,

Peter