Cool Cat Casino - Der Spieler ist mit den Casinobonussen unzufrieden.

Dieses Casino macht falsche Werbeaktionen, die sie nicht befolgen. In der letzten Präsidenten-Promo, die sie an diesem Wochenende hatten, heißt es, wenn Sie alle 3 Boni beanspruchen, erhalten Sie garantiert einen kostenlosen Chip im Wert von 100 $. Ich habe alle 3 beansprucht und sie haben mich abgelehnt, weil ich die Freispiele beansprucht habe, die mit der Aktion verbunden waren. In der E-Mail oder im Coupon-Tab steht nicht, dass die 100 Gratis-Chips ungültig werden. Dieses Casino betrügt Leute. Ich habe mehrere Screenshots vom Kundendienst, aber ich kann ihr nicht mehrere Anhänge schicken, sondern schicke sie per E-Mail oder Fax

Hallo morelandty30,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cool Cat Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte leiten Sie die Nachweise und den Einzahlungs-, Bonus- und Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto ist verifiziert. Meine letzte Einzahlung war am 19.02.2023 und ich habe an diesem Tag mehrere Einzahlungen getätigt. Den ganzen Monat und den letzten Monat habe ich eingezahlt. Ich habe zuletzt am 20.02.2023 mit dem Kundenservice gesprochen. Ich habe die Screenshots an die oben angegebene E-Mail gesendet

Können Sie Ihren Einzahlungs- und Bonusverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) morelandty30,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.