Il giocatore è insoddisfatto dei bonus del casinò poiché non ha ricevuto il bonus promosso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Cool Cat Casino - Il giocatore è insoddisfatto dei bonus del casinò.
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Importo:: 160 $
Cool Cat Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo casinò fa false promozioni che non seguono. Nell'ultimo promo presidenziale che hanno avuto questo fine settimana, si dice che se richiedi tutti e 3 i bonus ti verrà garantito un chip gratuito di $ 100. Ho richiesto tutti e 3 e mi hanno negato perché ho richiesto i giri gratuiti forniti con la promozione. Nell'e-mail o nella scheda del coupon non si dice che i 100 gettoni gratuiti verranno annullati. Questo casinò sta imbrogliando le persone. Ho più screenshot dal servizio clienti, ma non posso pubblicare più allegati su di lei, ma li invierò tramite e-mail o fax
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao morelandty30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cool Cat Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di inoltrare le prove e la cronologia dei depositi, dei bonus e delle scommesse a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, il mio account è verificato. Il mio ultimo deposito è stato il 19/02/2023 e quel giorno ho effettuato più depositi. Per tutto il mese e l'ultimo mese ho depositato. Ho parlato l'ultima volta con il servizio clienti il 20/02/2023. Ho inviato gli screenshot all'e-mail sopra indicata
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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi inoltrare la cronologia dei tuoi depositi e bonus a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao morelandty30,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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