Il giocatore è insoddisfatto dei bonus del casinò poiché non ha ricevuto il bonus promosso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Cool Cat Casino - Il giocatore è insoddisfatto dei bonus del casinò.
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Importo:: 160 $
Cool Cat Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Cool Cat Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo casinò fa false promozioni che non seguono. Nell'ultimo promo presidenziale che hanno avuto questo fine settimana, si dice che se richiedi tutti e 3 i bonus ti verrà garantito un chip gratuito di $ 100. Ho richiesto tutti e 3 e mi hanno negato perché ho richiesto i giri gratuiti forniti con la promozione. Nell'e-mail o nella scheda del coupon non si dice che i 100 gettoni gratuiti verranno annullati. Questo casinò sta imbrogliando le persone. Ho più screenshot dal servizio clienti, ma non posso pubblicare più allegati su di lei, ma li invierò tramite e-mail o fax
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao morelandty30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cool Cat Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di inoltrare le prove e la cronologia dei depositi, dei bonus e delle scommesse a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, il mio account è verificato. Il mio ultimo deposito è stato il 19/02/2023 e quel giorno ho effettuato più depositi. Per tutto il mese e l'ultimo mese ho depositato. Ho parlato l'ultima volta con il servizio clienti il 20/02/2023. Ho inviato gli screenshot all'e-mail sopra indicata
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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi inoltrare la cronologia dei tuoi depositi e bonus a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao morelandty30,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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