Cool Cat Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 28.08.850,00 abgehoben und warte immer noch auf die Auszahlung. Ich habe das Casino mehrmals kontaktiert und jedes Mal eskaliert und aktualisiert. Bis heute steht sie noch aus. Ich habe versucht, die Chats zu bekommen, aber ohne Erfolg.

Liebe Gladys,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aus Ihren vier vorherigen Beschwerden habe ich verstanden, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, jedoch dauert jede Auszahlung etwas länger.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es gab einen Bonus und ich habe den Bonus erfüllt ... Ich glaube, der Bonus war um die 300, so dass ich mit 550 $ clearen musste

Vielen Dank, Gladys, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Gladys,

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und hoffentlich können sie den Grund für Ihre verspätete Zahlung aufklären. Ich möchte Cool Cat Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo zusammen,

Ich habe mir die Situation angeschaut und werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für dich, Gladys, voranzubringen.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Hallo Nick,

Danke für Ihre Antwort. Bitte halte uns auf dem Laufenden. Gibt es einen bestimmten Grund für die Zahlungsverzögerung?

Ich habe gerade mein Konto überprüft und heute wurden 590 USD genehmigt. Ich werde Sie wissen lassen, wenn ich die Zahlung erhalten habe. Ich rechne mit 7-10 Werktagen

Hallo Gladys,

Das sind gute Nachrichten, bitte halte uns auf dem Laufenden.

Hallo Gladys,

Das ist fantastisch, es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.