Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ritirato 850,00 il 28/8 e sto ancora aspettando di essere pagato. Ho contattato il casinò diverse volte e ogni volta ho intensificato e aggiornato. Ad oggi è ancora in sospeso. Ho provato ad accedere alle chat ma senza risultato.

Gentile Glady,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dai tuoi quattro reclami precedenti, ho capito che il tuo account è completamente verificato, tuttavia, ogni prelievo richiede un po' più di tempo.

Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

C'era un bonus e ho incontrato il bonus....Penso che il bonus fosse di circa 300 lasciandomi compensare con $550

Grazie mille, Gladys, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Gladys,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e spero che possano far luce sul motivo del tuo pagamento ritardato. Vorrei invitare Cool Cat Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per spostare le cose per te Gladys.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ciao Nick,

Grazie per la vostra risposta. Per favore, tienici aggiornati. C'è un motivo specifico per cui il pagamento è stato ritardato?

Ho appena controllato il mio account e oggi sono stati approvati $ 590... ti farò sapere quando riceverò il pagamento. immagino 7-10 giorni lavorativi

Ciao Gladys,

Questa è una buona notizia, tienici informati.

Ciao Gladys,

È fantastico, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.