Der Spieler aus Utah hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, nachdem er die Durchspielanforderungen eines Willkommensbonus erfüllt hatte, das Geld aber noch nicht erhalten hatte. Nach weiterem Spielen war der Kontostand auf 3.000 $ angestiegen, die er ebenfalls abheben wollte, was jedoch nicht bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, und wurde als abgelehnt geschlossen.
Ich nahm einen Willkommensbonus von 30 Dollar und sie fügten 60 hinzu. Sie hatten einen Durchspielbetrag von 1580 Dollar, den ich erfüllte, und forderten dann eine Auszahlung an, die ich nie erhielt. Also beschloss ich nach ein paar Tagen, an ein paar weiteren Automaten zu spielen, und der Saldo betrug 3000 Dollar, die ich dann ebenfalls abheben wollte und nicht erhielt.
Lieber krisomatos27,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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