Der Spieler aus Nevada wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Cool Cat Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: 297 $
Cool Cat Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 7 Monaten
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Ich habe meine Auszahlung am 26. März beantragt. Es ist eine BITCOIN-Auszahlung und auf ihrer Website steht, dass es 3 Minuten dauern sollte. Ich dachte, es könnte etwas länger dauern. Zu diesem Zeitpunkt habe ich über 5 E-Mails gesendet und den Custer-Service 4 Mal kontaktiert. Es gibt immer keine Antwort auf meine E-Mails. Beim letzten Mal sagte der Kundendienst schließlich, er würde die Auszahlung beschleunigen, weil es so lange gedauert habe, und ich würde innerhalb von 24-48 Stunden ein Update sehen. Passierte nicht. Ich habe alle KYC-Unterlagen eingereicht, der Kundendienst hat es noch einmal überprüft und sie haben es für mich bestätigt … die Sache ist die … als ich das letzte Mal in diesem Casino gewonnen habe, haben sie mir meine Auszahlung nicht gegeben … sie sagten, ich hätte 2 Konten. Ich habe nicht mit ihnen gestritten, obwohl ich das nicht wusste … ich hatte eins bei Enclave und eins direkt bei ihnen eröffnet. Egal. Also gab ich das ohne Diskussion auf, sagte ihnen aber, sie sollten alle Konten außer dem von Enclave schließen, weil ich nicht wüsste, welche das seien. Sie sagte, sie wüsste es und das sei im Moment nicht das Problem. Ich möchte auch anmerken, dass es gerade mal 10 Minuten gedauert hat, als sie das das letzte Mal gemacht haben, als ich gewonnen habe. Meine Auszahlung wurde nicht gutgeschrieben, sie haben sie einfach rückgängig gemacht, als ich sie angefordert habe. Diese lange Verzögerung liegt also daran, dass sie nicht auszahlen wollen, und das ist nicht akzeptabel. Ich habe tatsächlich 750 mehr als diesen Betrag gewonnen, und nachdem ich die Anforderungen erfüllt hatte, verschwanden diese 750, ohne dass ich etwas getan hatte. Also habe ich sofort eine Auszahlung angefordert. Das hätte inzwischen erledigt sein sollen. Ich habe es satt, sie zu kontaktieren und frustriert zu werden.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) 5p9c4t8xxy,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) 5p9c4t8xxy,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) 5p9c4t8xxy,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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