Coolbet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe vor ungefähr einer Woche angefangen, auf coolbet zu spielen, weil ich zum ersten Mal Sportwetten ausprobieren wollte. Sie hatten zufällig einen Anmeldebonus für Sport, also war ich froh, es zu versuchen.

Ich habe 150 Euro eingezahlt und eine Wette abgeschlossen. Nach einem Tag kam ich, um das Ergebnis zu überprüfen und die Wette hatte gewonnen. Ich fühlte mich sehr glücklich. Ich habe wieder gewettet, weil ich noch gewettet hatte. Die zweite Wette gewann und ich hatte es geschafft, den Einsatz abzuschließen

Jetzt sieht die Waage bei 1,15 Tsd. Euro gut aus. Alles bis zu diesem Punkt war einfach und klar, so wie es sein sollte. ABER DANN begann der komplizierte Prozess neben der Seite, damit ich meine Gewinne aufgeben musste, weil

der Härte des Prozesses. Zuerst habe ich ein Passbild hochgeladen, wie es angefordert wurde. Sie genehmigten es, aber jetzt wollten sie auch einen Nachweis des Adressdokuments und Bilder meiner Kreditkarte. Ich habe noch einmal mit ihnen zusammengestellt und ihnen geschickt, was sie wollten.

Die Dokumente wurden genehmigt und ich dachte, ich würde jetzt endlich meine Auszahlung bekommen. ABER NEIN, jetzt wollten sie einen Screenshot meines Bankkontos und ein Selfie mit meinem Ausweis. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl, dass sie nur mit mir spielten, um nicht die Gewinne zu zahlen, die ich zufällig mit etwas Glück gewonnen hatte.

Mir wurde klar, wie einige dieser Websites, einschließlich Coolbet, funktionieren. Das Einzahlen ist sehr einfach, Sie spielen Spiele mit negativem RTP und das Auszahlen ist sehr schwierig. Wie auch immer, ich habe ihnen noch einmal die angeforderten Dokumente von ID Selfie und Screenshot von der Online-Bank geschickt.

Der Screenshot von der Online-Bank wurde akzeptiert, das Selfie jedoch nicht. Ich habe zwei weitere Selfies hochgeladen, aber auch keines wurde genehmigt. Jetzt ist mein Konto geschlossen und ich bin sehr sehr verrückt.

Lieber ahmedhabashi14,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Verstehe ich richtig, dass dieser Fall mit Sportwetten zusammenhängt? Haben Sie auch in der Casino-Sektion gespielt oder nur Sport?

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Vielen Dank für ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber ahmedhabashi14,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.