Coolbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho iniziato a giocare su coolbet circa una settimana fa, perché volevo provare le scommesse sportive per la prima volta. Capitava che avessero un bonus di iscrizione per lo sport, quindi sono stato felice di provarlo.

Ho depositato 150 euro e ho fatto una scommessa. Dopo un giorno sono venuto a controllare il risultato e la scommessa aveva vinto. Mi sono sentito davvero felice. Ho scommesso di nuovo perché avevo ancora scommessa da fare. La seconda scommessa ha vinto e sono riuscito a completare la scommessa

con ora il saldo sembra bello a 1,15k euro. Tutto fino a questo punto è stato facile e chiaro, proprio come dovrebbe essere. MA POI, ho iniziato il complicato processo a lato del sito, per farmi rinunciare alle mie vincite perché

della durezza del processo. Per prima cosa ho caricato una foto tessera come era stata richiesta. L'hanno approvato, ma ora volevano anche la prova del documento di indirizzo e le foto della mia carta di credito. Ancora una volta, ho compilato con loro e ho inviato loro ciò che chiedevano.

I documenti sono stati approvati e ho pensato che ora avrei finalmente ottenuto il mio incasso. MA NO, ora volevano uno screenshot del mio conto in banca e un selfie con il mio ID. A questo punto ho sentito che stavano solo giocando con me per evitare di pagare vincite che mi è capitato di vincere con fortuna.

Ho iniziato a rendermi conto di come funzionano alcuni di questi siti, compreso coolbet. Il deposito è molto semplice, giochi con RTP negativo e il ritiro è molto difficile. Ad ogni modo, ancora una volta ho inviato loro i documenti richiesti di id selfie e screenshot dalla banca online.

Lo screenshot della banca online è stato accettato, ma il selfie no. Ho caricato altri due selfie, ma nessuno dei due è stato approvato. Ora il mio account è chiuso e sono molto molto arrabbiato.

Caro ahmedhabashi14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che questo caso è correlato alle scommesse sportive? Hai giocato anche nella sezione casinò o solo nello sport?

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro ahmedhabashi14,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.