Hallo Petronela, danke für deine Antwort.
Ja, ich konnte ohne Probleme spielen, bis ich eine Auszahlung beantragte. Es fühlt sich an, als wollten sie, dass man spielt und verliert. Warum wollten sie diese zusätzlichen Informationen nicht, bevor ich gewinne? Ich wurde bereits über Swedish BankID verifiziert und habe mich auch zuvor durch Identifizierung mit ID verifiziert, als ich das Konto vor langer Zeit zum ersten Mal erstellt habe. Aber jetzt kommen sie mit diesen seltsamen zusätzlichen Anforderungen, die sich wie Belästigung anfühlen, nur weil ich einen größeren Gewinnbetrag abheben möchte.
Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Hi Petronela, thanks for your reply.
Yes, I was able to play without any problems until I requested a withdrawal. It feels like they want you to play and lose. Why didn't they want this extra information before I won? I have already been verified through Swedish BankID and also verified myself through identification with ID before when I first created the account a long time ago. But now they come with these strange extra requirements that feel like harassment just because I want to withdraw a larger winning amount.
I really hope you can help me solve this problem as soon as possible.
Hej Petronela, tack för ditt svar.
Ja, jag kunde spela utan problem tills jag begärde ett uttag. Det känns som att de vill att man ska spela och förlora. Varför ville de inte ha denna extra information innan jag vann? Jag har redan blivit verifierad genom svenskt BankID och även verifierat mig genom legitimation med ID tidigare när jag först skapade kontot för en lång tid sedan. Men nu kommer de med dessa konstiga extra krav som känns som trakasserier bara för att jag vill ta ut en större vinst summa.
Jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa mig att lösa detta problem så snart som möjligt.
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