Ciao Petronela, grazie per la risposta.
Sì, ho potuto giocare senza problemi finché non ho richiesto un prelievo. Sembra che vogliano che tu giochi e perda. Perché non volevano queste informazioni extra prima che vincessi? Sono già stato verificato tramite Swedish BankID e ho anche verificato me stesso tramite l'identificazione con ID prima di creare il conto per la prima volta molto tempo fa. Ma ora arrivano con questi strani requisiti extra che sembrano molestie solo perché voglio prelevare un importo vincente maggiore.
Spero davvero che possiate aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile.
Hi Petronela, thanks for your reply.
Yes, I was able to play without any problems until I requested a withdrawal. It feels like they want you to play and lose. Why didn't they want this extra information before I won? I have already been verified through Swedish BankID and also verified myself through identification with ID before when I first created the account a long time ago. But now they come with these strange extra requirements that feel like harassment just because I want to withdraw a larger winning amount.
I really hope you can help me solve this problem as soon as possible.
Hej Petronela, tack för ditt svar.
Ja, jag kunde spela utan problem tills jag begärde ett uttag. Det känns som att de vill att man ska spela och förlora. Varför ville de inte ha denna extra information innan jag vann? Jag har redan blivit verifierad genom svenskt BankID och även verifierat mig genom legitimation med ID tidigare när jag först skapade kontot för en lång tid sedan. Men nu kommer de med dessa konstiga extra krav som känns som trakasserier bara för att jag vill ta ut en större vinst summa.
Jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa mig att lösa detta problem så snart som möjligt.
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