HomeBeschwerdenCopaGolBet Casino - Gewinne und Einzahlung des Spielers wurden aufgrund unbewiesener Anschuldigungen beschlagnahmt.

CopaGolBet Casino - Gewinne und Einzahlung des Spielers wurden aufgrund unbewiesener Anschuldigungen beschlagnahmt.

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Schwarze Punkte: 31

Betrag: 960 R$

CopaGolBet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-03-05 | Ungelöst : 2024-04-08
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien hatte bei Casinospielen Erfolg und erfüllte die Umsatzbedingungen. Ihr Auszahlungsantrag wurde jedoch aufgrund des Vorwurfs des Wettbetrugs abgelehnt, wodurch sie sowohl ihre Gewinne als auch ihre Einzahlung verlor. Sie hatte im Casino an Spielautomaten und Live-Spielen gespielt. Trotz zahlreicher Versuche, das Casino zur Lösung des Problems zu bewegen, gab es keine Antwort. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten der Spielerin vorgeschlagen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden.

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vor 8 Monaten
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Ich habe eine Einzahlung mit einem Bonus getätigt und beim Live-Casinospiel Crayzycoinflip gewonnen. Ich habe die Rollover-Anforderung mit niedrigen Einsätzen erfüllt. Als es an der Zeit war, mich zurückzuziehen, warfen sie mir betrügerische Wetten vor.

Sie haben ihre Anschuldigungen nie bewiesen und ich weiß nicht, wie ich solche Wetten abschließen soll.

Kurz gesagt, sie sind mit der Auszahlung verschwunden und haben meine Gewinne nicht ausgezahlt.

Sie haben nicht einmal meine Anzahlung zurückerstattet.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie lügen, falsche Anschuldigungen erheben, mit Ihrem Geld davonlaufen und nicht zahlen.

Es gibt viele ähnliche Beschwerden wie ich auf der Reclame Aqui-Plattform.

Viele Kunden werden durch diese Website geschädigt.

Sie gewinnen einfach und sie zahlen nicht.

Sie erheben Anschuldigungen ohne jegliche Beweise und machen sich mit Ihren Gewinnen und Auszahlungen davon.

Seien Sie vorsichtig, zahlen Sie nicht ein. Sie zahlen nicht, wenn Sie gewinnen. Sie sind die Betrüger.



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vor 8 Monaten
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Lieber Acp1011,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Hatten Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreiche Auszahlungen?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Es ist schon eine Weile her, seit ich mich dort registriert habe, und sie antworteten auf eine E-Mail, dass sie nicht zahlen würden, und verschwanden mit allem.

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vor 8 Monaten
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Hallo Acp1011,

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Hatten Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreiche Auszahlungen?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Danke schön.


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vor 8 Monaten
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Mein Konto ist da.

Aber sie haben die Geschichte gelöscht und alles gelöscht

Ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen, es war das erste Mal, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe.

Sie sind Bastarde und betrachten den Fall als abgeschlossen.

Ich habe 960 Reais plus meine Einzahlung gewonnen.

Sie haben einfach nicht bezahlt.

Sie tun dies mit mehreren Kunden.


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vor 8 Monaten
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Hallo Acp1011,

Es tut mir leid, aber Sie haben meine Fragen immer noch nicht beantwortet.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Haben Sie nur Slots gespielt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Das Konto wurde erfolgreich verifiziert

Aber sie haben den gesamten Einzahlungs- und sogar Auszahlungsverlauf gelöscht.

Ich habe Spielautomaten und Live-Casino gespielt


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vor 8 Monaten
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Hallo Acp1011,

  • Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie im Live-Casino-Bereich gespielt haben?
  • Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Danke schön.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Acp1011,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Verrückter Münzwurf und verrückte Zeit

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, Acp1011, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 8 Monaten
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Hallo, Acp1011!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

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vor 8 Monaten
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Ok, aber es hat keinen Sinn, Copagolbet hat die gesamte Geschichte gelöscht und sie sagen, dass sie nichts bezahlen werden. Und das mit mehreren Kunden.

Sie behaupten Betrug und Betrügereien, die es nicht gibt, um nicht zu zahlen.

Aber danke für Ihre Aufmerksamkeit

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vor 7 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 7 Monaten
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Sie sind Bastarde, sie tun mehreren Spielern das Gleiche an wie mir.

Sie behaupten Betrug ohne Beweise und verschwinden mit der Auszahlung und zahlen nicht


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vor 7 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com (Alternative complaints@gaminglicences.com )) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Paul K

Casino Guru Team


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