HomeBeschwerdenCoral Casino - Der Spielautomat des Spielers hatte eine Fehlfunktion.

Coral Casino - Der Spielautomat des Spielers hatte eine Fehlfunktion.

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Betrag: R100

Coral Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-07-30 | Fall geschlossen : 2024-08-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Südafrika erlebte am 10. August 2023 eine Fehlfunktion seines Spielautomaten, die zu Geldverlusten führte. Obwohl er das Problem sofort meldete, erhielt er nach 48 Stunden weder eine Antwort noch eine Lösung und verlangte eine Rückerstattung und Entschädigung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler keine Antwort und keine unterstützenden Beweise vorlegte.

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Privat
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vor 3 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
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vor 3 Monaten
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Lieber hendrikfyro,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie alle relevanten Mitteilungen an veronika.l@casino.guru ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „So werden Spielautomaten programmiert". Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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Öffentlich
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) hendrikfyro,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Öffentlich
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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