Hallo akiteit4,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Coral Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass, wenn das Casino das Geld auf Ihr Konto zurücküberweist und Sie es verloren haben, es nicht für das Geld verantwortlich ist, da es Ihre Entscheidung war, ob Sie eine erneute Auszahlung beantragen oder damit spielen.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello akiteit4,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Coral Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first withdrawal request in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if the casino sent back the money to your account and you lost it, they are not responsible for that money as it was your decision whether you request for withdrawal again or play with it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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