Ciao akiteit4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Coral Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? È stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se il casinò ha restituito i soldi sul tuo conto e li hai persi, non sono responsabili per quei soldi in quanto è stata una tua decisione se richiedere nuovamente il prelievo o giocare con esso.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello akiteit4,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Coral Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first withdrawal request in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if the casino sent back the money to your account and you lost it, they are not responsible for that money as it was your decision whether you request for withdrawal again or play with it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Traduzione automatica: