Il giocatore britannico ha tentato di prelevare £ 99. Poiché parti di esso sono state inviate a un conto Monzo precedentemente chiuso, il giocatore ha chiesto che i fondi venissero reindirizzati sul suo conto Revolut. Invece, il casinò ha restituito i fondi sul suo conto Coral, dove il giocatore li ha successivamente persi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho richiesto un prelievo di 99 sterline e in linea con il sistema a circuito chiuso 27 sono state inviate al mio conto revolut e il resto al mio conto Monzo che ho chiuso in precedenza. Ho chiesto che invece lo inviassero al mio conto revolut a causa della chiusura di Monzo e ho sottolineato che non doveva essere prima riverito sul mio conto corallo (non volevo scommetterlo). L'hanno ribaltato sul conto corallo e l'ho perso. Ritengo che sia ingiusto e contro i regolamenti di GC UK.
Ciao akiteit4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Coral Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? È stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se il casinò ha restituito i soldi sul tuo conto e li hai persi, non sono responsabili per quei soldi in quanto è stata una tua decisione se richiedere nuovamente il prelievo o giocare con esso.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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