HomeBeschwerdenCosmicSlot Casino - Das Konto des Spielers wird geprüft.

CosmicSlot Casino - Das Konto des Spielers wird geprüft.

Automatische Übersetzung

Betrag: 6,000 €

CosmicSlot Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-11-22 | Gelöst : 2021-11-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus der Schweiz hatte das Konto für eine Prüfung gesperrt, nachdem er einen beträchtlichen Gewinn angesammelt hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Guten Tag


Nachdem ich auf der Seite CosmicSlot 6000EUR gewonnen habe, wollte ich diese verständlicherweise auszahlen lassen. Zuvor hatte ich 150 EUR mit Mastercard einbezahlt. (Ich habe bereits zuvor einmal eine Auszahlung gemacht und meine Dokumente verifizieren lassen) Dann habe ich festgestellt, dass ich nur mit Kryptowährung auszahlen kann und die Option per Bank Transfer nicht habe. Dies habe ich gemeldet und ich wurde immer verströstet, dass es geprüft wird. Dann habe ich 400 EUR (Max. Auszahlung pro Tag) an meine Kryptowallet gesendet.

Da ist das Geld bis heute nicht angekommen.


Nun habe ich diese Mail erhalten:

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihre Spielsitzung zur Überprüfung an den ISP gesendet wurde. Darüber wurden Sie heute mit dem vorherigen Schreiben (Spielsitzung überprüfen) informiert. 


Können Sie mir bitte weiterhelfen?


Freundliche Grüsse und vielen Dank


Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Zeitberhard,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Gestatten Sie mir in erster Linie, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein übliches Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu überprüfen, insbesondere nachdem ein beträchtlicher Gewinn erzielt wurde. Aus unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo Petronela


Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und die Gratulion.

Sie haben mir bereits sehr geholfen mit der Information.


Ich habe bewusst auf den Bonus verzichtet.


Ich hoffe, dass es nicht 14 Tage dauert, da der Kryptomarkt gerade perfekt ist, um nachzukaufen.


Freundliche Grüsse

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hoffentlich ist es früher als 14 Tage. Ich stelle den Timer auf 7 Tage und melde mich nächsten Mittwoch wieder. Sollten Sie in der Zwischenzeit Informationen erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo timderking und CasinoGuru-Team!


Ich möchte alle darüber informieren, dass das timderking-Spielerkonto von unserer KYC-Abteilung erfolgreich verifiziert wurde. Timderking-Spielsitzung wurde auch vom Spieleanbieter verifiziert und jetzt hat er bereits seine erste Zahlung erhalten.


Darüber hinaus hat der Spieler bereits eine weitere Auszahlung gebucht, die aufgrund der CosmicSlot-Geschäftsbedingungen so schnell wie möglich durchgeführt wird.


Timderking entschuldigt die Unannehmlichkeiten, aber wie CasinoGuru bereits sagte, ist dies das Standardverfahren für jede Casinomarke und wir versuchen, Verzögerungen bei diesen Schritten zu vermeiden.


Ps: Wir hoffen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und öfter in unser Casino zurückkehren.

Pss: Vergessen Sie nicht, Ihre E-Mails und SMS auf weitere Boni von uns zu überprüfen. Bleib gesund!


Mit freundlichen Grüßen,

CosmicSlot-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Sie können den Fall schliessen. Ich vertraue dem Team von CosmicSlot und bedanke mich für die ausführliche Antwort. So werde ich bestimmt Cosmic Slot treu bleiben!

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, CosmicSlot Casino-Team , für die Klarstellung und schnelle Antwort.


Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, timeberhard , für Ihre Kooperation und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.