Der Spieler aus Griechenland kann seine Gewinne nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Casino-Cheat. Ich habe 500 Euro gewonnen und sie haben Tage gebraucht, um mein Konto zu genehmigen, unter dem Vorwand, dass Weihnachten ist und ich geduldig sein sollte und dass sie mir eine E-Mail schicken werden mit dem Ergebnis, dass ich das Geld spielen und es verlieren werde, da sie es auch tun geben Ihnen die Möglichkeit, den Betrag zurückzuerhalten, den Sie haben, um eine Auszahlung zu beantragen. Sie tun es absichtlich, damit Sie verlieren. Weit weg. Nachdem ich es ihnen gesagt habe und sie wissen, dass ich Recht habe, haben sie mir nie geantwortet. Sie öffnen mein Konto nicht, um die Daten zu erhalten, die ich zu Ihnen hochladen möchte
Liebe Tsiakalos,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben? Wie viel Geld haben Sie derzeit auf Ihrem Konto? Verstehe ich das richtig, dass Sie in der Zwischenzeit Ihren Gewinn verloren haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.