Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe heute im comicslot Casino gespielt und 300 Euro gewonnen. Wenn ich jetzt versuche, Geld abzuheben, dann bitte um ein Selfie, damit das Casino im Hintergrund ein Bild des Bankkontos und was auch immer zeigt
Veränderung. Ich habe alle diese gesendet, aber es wird noch eine Nachricht geben, um diese zu senden. Wie kann es möglich sein, fast unmögliche Bilder zu verlangen, damit jemand mehr darüber herausfinden kann? Man müsste in irgendeinen Fotoladen gehen, um so ein Bild zu machen. Es wird einen Punkt mehr Kosten geben, wenn der Gewinn hoch ist. Das Casino wird weiterhin damit beworben, ohne Registrierung zu spielen und Gewinne in 5 Minuten auf dem Konto zu haben🤣
Hallo jpmteixeira7,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente bereits überprüft wurden? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Nur die Telefonnummer wird bestätigt. Wenn ich jetzt versuche, dort eine E-Mail zu senden, kommt die E-Mail nicht durch, obwohl ich die richtige Adresse habe. Und ich habe um echtes Geld gespielt und den Bonus nicht angenommen.
Können Sie bitte mitteilen, wie lange die Überprüfung andauert und wann Sie ihnen das letzte Mal ein Dokument zur Verfügung gestellt haben? Ist es noch innerhalb der 14-Tage-Frist?
Es ist erst 6 Tage her, aber es scheint, dass kein Zertifikat oder Foto für dieses Casino gültig ist.
Hallo jpmteixeira7,
Wenn es weniger als die empfohlene Zeit war, warten Sie unbedingt etwas länger. Bitte informieren Sie uns nach Ablauf der 14 Tage.
Grüße,
Nick