Guten Morgen Tomas,
Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen, warum das Casino seine eigenen Bestimmungen bezüglich Auszahlungen nicht einhält.
Ich bin ein VIP-Kunde der Stufe 3, ich habe einen persönlichen VIP-MANAGER, der mir mehrfach bestätigt hat, dass mein Auszahlungslimit 3.000 € pro Woche beträgt, ich gleichzeitig aber nur 3 Überweisungen zu je 400 € gleichzeitig anordnen kann.
Sie gaben mir am Montag 400 €, am Dienstag 400 €, am Mittwoch 400 €.
Heute ist noch keine Überweisung eingetroffen und ich habe eine Mail bekommen (siehe Anhang), wo die nächsten Überweisungen angekündigt werden:
Freitag, 4. November 400 €
Montag, 7. November 400 €
Dienstag, 8. November 400 €
Auf diese Weise ist es mir nicht möglich, das abzuheben, was ich möchte und was mein VIP-Level vorsieht.
Es fällt mir wirklich schwer, in diesem Casino weiterzuspielen, wenn ich nicht sicher bin, wie viel Geld ich abheben kann.
Good morning Tomas,
I honestly can't understand why the casino doesn't respect its own provisions regarding withdrawals.
I am a VIP level 3 client, I have a dedicated VIP MANAGER who has confirmed to me several times that my withdrawal limit is €3000 per week, but at the same time I can only order 3 transfers of €400 each at a time.
They gave me €400 on Monday, €400 on Tuesday, €400 on Wednesday.
Today no transfer arrived and I received an email (see attachment) where the next transfers are reported:
Friday 4th November €400
Monday 7th November €400
Tuesday 8 November €400
This way it is impossible for me to withdraw what I want and what is foreseen by my VIP level.
It's really hard for me to continue playing at this casino if I'm not sure how much money I can withdraw.
Buongiorno Tomas,
Io sinceramente non riesco a comprendere perchè il casino non rispetta le proprie disposizioni in materia di prelievi.
Sono un cliente VIP di livello 3, ho un VIP MANAGER dedicato che mi ha confermato più volte che il mio limite di prelievo è di 3000€ a settimana, ma allo stesso tempo posso ordinare solo 3 bonifici da 400€ l'uno alla volta.
mi hanno dato lunedì 400€ martedì 400€ mercoledì 400€.
Oggi non è arrivato nessun bonifico e mi è arrivata una mail (vedi allegato) dove vengono riportati i prossimi bonifici:
venerdì 4 novembre 400€
lunedì 7 novembre 400€
martedì 8 novembre 400€
in questo modo mi risulta impossibile prelevare quanto desiderato e quanto previsto dal mio livello vip.
é davvero difficile per me continuare a giocare in questo casino se non ho la certezza di quanti soldi posso prelevare.
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