Der Spieler aus Estland hatte am 7. Januar 2024 20 € über Ethereum eingezahlt, der Betrag wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Interaktionen mit dem Live-Chat des Casinos blieb das Problem ungelöst. Der Spieler hatte uns um Hilfe gebeten. Wir haben das Problem untersucht und festgestellt, dass die Einzahlung über ein Blockchain-Netzwerk getätigt wurde, das nicht vom Casino unterstützt wird, wodurch das Geld verloren ging. Als Lösung hatte das Casino angeboten, dem Spielerkonto einen Bonus von 20 € mit 1-fachem Einsatz gutzuschreiben. Obwohl der Spieler aufgrund des langwierigen Prozesses und der Haltung des Casinos nicht ganz zufrieden war, hatte er zugestimmt, das Problem als gelöst zu betrachten.