Cosmo Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Kann meine bevorzugte Auszahlungsbank nicht ändern!

Dort ist Helpdesk/Chat schon seit 3 Tagen ausgefallen, und dort antwortet die Mailadresse nicht auf meine Mails.

Hallo Johannus,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cosmo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Was ist das Problem mit Ihrer aktuellen Auszahlungsmethode? Was meinen Sie damit, dass Sie Ihre bevorzugte Methode nicht ändern können - liegt ein technischer Fehler vor oder kann keine andere Methode verwendet werden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, danke, dass du mich kontaktiert hast,

Gerade heute Morgen habe ich eine E-Mail von diesem Casino erhalten, dass sie meine Auszahlungspräferenz geändert haben, sodass die Angelegenheit wie gelöst aussieht.

Aber um Ihre Fragen zu beantworten, mein Konto wurde bereits vor Jahren verifiziert, genau wenn ich es nicht weiß.

Um Ihre Gewinne abzuheben, können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, die Sie auch für die Einzahlung verwenden.

1: Kreditkarte oder 2: Ihre Banküberweisung. Da dieses Casino Ihre Gewinne nicht per Kreditkarte zurückzahlen kann (aufgrund eines technischen Problems), müssen Sie "Banküberweisung" wählen, aber das Problem war, dass Ihr System es Ihnen nicht erlaubt, zu dieser Methode zu wechseln!

Hallo Johannus,

Vielen Dank für die tollen Neuigkeiten. Möchten Sie also die Beschwerde schließen oder erwarten Sie eine Auszahlung, die Sie abwarten möchten?

Sehr geehrte(r) Johannus,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.