Cosmo Casino - Der Spieler möchte seine Gewinne auszahlen lassen.

Ich habe 68 Euro gewonnen und möchte dasselbe ziehen

Lieber Frank,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anfrage über unsere Website gesendet haben. Wenn Sie Ihre erste Auszahlung tätigen möchten, müssen Sie einen Überprüfungsprozess durchführen, der auch als KYC bezeichnet wird. Dies ist, was ich in den AGB von Cosmo Casino gefunden habe (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)

"Autorisierungsverfahren

ich. Cosmo Casino behält sich das Recht vor, die Spieler nach Einzahlungen und / oder vor einer Auszahlung um Verifizierungsdokumente zu bitten. Falls es für notwendig erachtet wird, kann das Casino auch verlangen, dass diese Dokumente von einem registrierten Notar beglaubigt werden. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

ein. eine Kopie der fraglichen Karte mit dem Namen des Karteninhabers oder ein Nachweis der verwendeten Einzahlungsmethode (falls zutreffend)

b. eine Kopie des Lichtbildausweises; wie ein Reisepass, ein Führerschein oder ein amtlich ausgestellter Personalausweis

c. Dokumente, die den Wohnsitz bestätigen, z. B. ein Kontoauszug oder eine Stromrechnung, die nicht älter als 3 Monate sind

ii. Das Geld muss mit der gleichen Einzahlungsmethode bis zur Höhe der Einzahlung abgehoben werden. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung eines Kontoinhabers aufgrund unseres Identitätsprüfungsprozesses eine leichte Verzögerung erfahren kann. "

Ich empfehle Ihnen, eine Auszahlung anzufordern. Um Ihr Konto zu verifizieren, werden Sie aufgefordert, alle erforderlichen Dokumente zu senden. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Auszahlung beantragen können, wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben und die Umsatzbedingungen nicht erfüllt haben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es gelaufen ist. Ich wünsche dir viel Glück Frank und warte auf deine Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Frank,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.