HomeBeschwerdenCosmo Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Cosmo Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 250 €

Cosmo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-02-16 | Gelöst : 2023-03-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Irland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Liebe Guru


Wenn Sie mehrmals versuchen, Gewinne abzuheben, wird dies als erfolgreiche Abhebungen angezeigt, dann warten Sie 2 Werktage und landen wieder auf der Website.

Es begann am 3. Februar 23 mit einer Abhebung von 150 Euro, die sie 2 x an die Website zurückgaben.

Dann fügte ich meine Bonuspunkte hinzu und spielte und es erreichte 300 Euro, also spielte ich bis 250 Euro und zog mich zurück.

Also 3 x gewartet und es kommt jedes Mal auf die Website zurück.


Hoffe ihr könnt helfen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kreefkreefie,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina,


Auf der Website wird es als erfolgreiche Auszahlung angezeigt, aber 2 Werktage später landet es wieder auf der Website

und es folgt eine E-Mail, dass der Widerruf nicht bearbeitet werden kann und zurückgesendet wurde.


Lieber Karl,


Leider konnten wir Ihre kürzliche Auszahlung nicht auf Ihr angegebenes Zahlungskonto/Ihre Zahlungsmethode verarbeiten, daher wurde das Geld auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht:

Ihre Zahlungen:

KontoWährungZahlungsbetragArtLieferzeitHCORM0048508329EUR250.00Casino-KontoBitte kontaktieren Sie uns für weitere InformationenDer Grund dafür kann an ungültigen Kontodaten liegen und/oder an aktuellen Einschränkungen bei unserem Zahlungsabwickler.


Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten, und im Interesse, Ihnen vollständige Sichtbarkeit und Zugriff auf Ihre Gelder zu bieten, haben wir sie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Es steht Ihnen frei, Ihre Auszahlung erneut zu beantragen, wobei Sie bei der Eingabe Ihrer Daten besonders sorgfältig vorgehen oder eine andere Auszahlungsmethode/ein anderes Konto wählen.


Alternativ können Sie mit einem unserer freundlichen Kundendienstmitarbeiter sprechen, um weitere Informationen zu Ihrem letzten Auszahlungsversuch zu erhalten.


Mit freundlichen Grüßen,

Casino-Belohnungen


E-Mail: Support@CRHelpDesk.com

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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina,


Ich habe sie gefragt , was der Grund für den erfolglosen Widerruf sein könnte , keine Antwort , weil es keinen gibt ,

Vor 2 Jahren war die letzte erfolgreiche Auszahlung mit den gleichen Angaben. Diese Auszahlung wurde 4 Mal zurückgezahlt

schon deshalb kann ich diesen kleinen Entzug auch nicht als Problem verstehen . Sie sind immer noch weit oben.


Gruß Karl.

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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina,


Cosmo Casino hat die Gewinne auf ihre Website zurückgeschickt, kann ich weiterhin abheben?

Es ist schon einmal passiert, sie wollen, dass ich alles wiederhole, aber nachdem ich so weit unten war, will ich den Sieg.

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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina,


Cosmo hat vor 2 Tagen vorgeschlagen, die E-Wallet-Zahlungsmethode für Auszahlungen zu verwenden, also habe ich Net Teller ausprobiert.

Hoffentlich ist es erfolgreich .. So traurig , dass meine Auszahlungsseite auf ihrer Website so viele erfolgreiche Auszahlungen anzeigt und es schwer sein wird , wieder zu gewinnen .


Werde euch das Ergebnis mitteilen.


Grüße Karl.

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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antworten, kreefkreefie. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte halten Sie uns über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina,


Cosmo hat den Gewinn an Netteller gezahlt und ich habe die Gelder erhalten.


Danke für deine Bereitschaft.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kreefkreefie,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina,


Cosmo hat den Gewinn an Netteller gezahlt und ich habe die Gelder erhalten.


Danke für deine Bereitschaft.

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vor 1 Jahr
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Liebe kreefkreefie,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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