Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Caro Guru
Provando a ritirare le vincite numerose volte, viene mostrato come prelievi riusciti, quindi attendi 2 giorni lavorativi e torna sul sito.
È iniziato per la prima volta il 3 febbraio 23 come prelievo di Euro 150 che hanno restituito 2 volte al sito web.
Poi ho aggiunto i miei punti bonus e ho giocato ed è arrivato a 300 euro, quindi ho giocato fino a 250 euro e mi sono ritirato.
Quindi ho aspettato 3 volte e ogni volta viene restituito al sito web.
Spero che tu possa aiutare.
Gentile Kristina,
Viene visualizzato sul sito Web come prelievi riusciti, ma 2 giorni lavorativi dopo ritorna sul sito Web
e segue un'e-mail che il ritiro non può essere elaborato ed è stato restituito.
Caro Carlo,
Sfortunatamente, non siamo stati in grado di elaborare il tuo recente prelievo sul tuo conto di pagamento/metodo di pagamento indicato, quindi i fondi sono stati restituiti al tuo conto del casinò:
I tuoi pagamenti:
ContoValutaImporto pagatoTipoTempo di consegnaHCORM0048508329EUR250.00Conto casinòContattaci per ulteriori informazioniIl motivo potrebbe essere dovuto a dettagli del conto non validi forniti e/o a causa delle attuali limitazioni con il nostro elaboratore di pagamenti.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che ciò potrebbe causare e nell'interesse di fornirti piena visibilità e accesso ai tuoi fondi, li abbiamo restituiti al saldo del tuo conto del casinò. Sei libero di richiedere nuovamente il tuo prelievo, prestando particolare attenzione quando inserisci i tuoi dati o scegliendo un metodo/account di prelievo diverso.
In alternativa, puoi parlare con uno dei membri del nostro cordiale servizio clienti per ulteriori informazioni sul tuo recente tentativo di prelievo.
Distinti saluti,
Premi del casinò
E-mail: Support@CRHelpDesk.com
Gentile Kristina,
Ho chiesto loro quale può essere il motivo del mancato ritiro , nessuna risposta , perché non ce n'è ,
2 anni fa è stato l'ultimo prelievo riuscito con gli stessi dettagli. Quel prelievo è stato rimborsato 4 volte
già, ecco perché non riesco a capire che anche questo piccolo ritiro sia un problema. Sono ancora in salita.
Saluti Carlo.
Gentile Kristina,
Il casinò Cosmo ha restituito le vincite al proprio sito Web, continuo a prelevare?
È già successo , vogliono che io riproduca tutto , ma dopo essere stato così in basso , voglio la vittoria .
Gentile Kristina,
Cosmo ha suggerito 2 giorni fa di utilizzare il metodo di pagamento del portafoglio elettronico per il prelievo, quindi ho provato Net Teller.
Spero che abbia successo .. È così triste che la mia pagina di prelievo sul loro sito web mostri così tanti prelievi riusciti e sarà difficile vincere di nuovo.
Vi faro' sapere l'esito.
Saluti Carlo.
Grazie per le risposte, kreefkreefie. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro andato a buon fine. Per favore, tienici aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.
Gentile Kristina,
Cosmo ha pagato la vincita a Netteller e io ho ricevuto i fondi.
Grazie per la tua disponibilità.
Gentile Kristina,
Cosmo ha pagato la vincita a Netteller e io ho ricevuto i fondi.
Grazie per la tua disponibilità.
Modificato
Caro kreefkreefie,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
