Lieber smithsonbrian433,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cosmobet Casino zu hören.
Ich habe versucht, die Website zu überprüfen, aber sie scheint derzeit nicht verfügbar zu sein.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
- Wie konnten Sie in der Vergangenheit Kontakt zum Casino-Support aufnehmen?
- Wie wurden Sie darüber informiert, dass eine Überprüfung Ihrer Karte notwendig ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear smithsonbrian433,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Cosmobet Casino.
I tried to check the website but it seems unavailable at the moment.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
- How were you able to contact casino support in the past?
- How were you informed the verification of your card was necessary?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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