Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà con il processo di verifica di MasterCard perché la chat di supporto sul sito web del casinò non funzionava e mancava l'e-mail di contatto. Il giocatore alla fine ha verificato la carta e ha ricevuto le vincite dopo aver trovato un indirizzo email funzionante. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.
Salve, sto riscontrando un problema per cui mi viene richiesto di verificare la mia MasterCard, ma non riesco a farlo perché la chat di supporto sul sito non funziona. Inoltre non riesco a trovare l'indirizzo email a cui inviarlo. Non sono sicuro di come contattare il casinò poiché tutti gli indirizzi email e la chat di supporto non funzionano.
Caro smithsonbrian433,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cosmobet Casino.
Ho provato a controllare il sito ma al momento sembra non disponibile.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, non ho mai avuto contatti con il casinò. Mi sono verificato sul sito e ieri ho depositato e vinto 500 euro. Il ritiro è stato annullato. Devo verificare la mia carta di credito, nessun problema. Ho inviato le informazioni all'indirizzo email che mi hanno dato ma purtroppo non funziona, quindi volevo chiedere nella chat di supporto ma purtroppo non si apre.
Ho potuto verificare me stesso e ho i miei soldi. Sarebbe carino se informassero il sito che la chat di supporto non funziona e che l'indirizzo email che ricevi da loro non funziona. Ora ho un indirizzo email che funziona. support@cosmobet.one Ho i miei soldi che puoi chiudere
Caro smithsonbrian433,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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