HomeBeschwerdenCosmobet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird geschlossen.

Cosmobet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird geschlossen.

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Betrag: 190 $

Cosmobet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-14 | Gelöst : 2024-04-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus der Ukraine hatte ein Problem damit, sein eigenes Geld von einem Online-Casino abzuheben. Nachdem er 300 $ eingezahlt hatte, forderte er eine Auszahlung von 190 $ an. Sein Konto wurde verifiziert, aber das Casino sperrte sein Konto und teilte ihm mit, dass er erst nach 6 Monaten abheben könne. Der Spieler hatte mit dem Casino kommuniziert und selbst nach zusätzlicher Überprüfung lehnte das Casino seine Auszahlung weiterhin ab. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, zahlte das Casino das Geld des Spielers aus und sperrte sein Konto. Das Problem war dann gelöst.

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vor 7 Monaten
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Ich habe 300 $ eingezahlt! Nach einiger Zeit beantragte ich eine Auszahlung von 190 $! Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert. Allerdings habe ich mein Geld nie erhalten! Mein Konto wurde gesperrt! Sie sagten mir, ich könne mein Geld erst nach 6 Monaten abheben!!!!! Das ist nicht einmal ein Gewinn, sondern nur ein Teil meiner Einzahlungen!!!! Seien Sie vorsichtig! Das sind Betrüger, die nicht auszahlen wollen, sondern nur Einzahlungen entgegennehmen!!!

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vor 7 Monaten
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Hallo xray200,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cosmobet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Mein Konto wurde vor einer Woche verifiziert. Ich habe etwa 300 $ echtes Geld eingezahlt. Ich habe keine Boni angenommen. Wird in Casinos und bei Sportwetten gespielt. Der Support-Chat hat mich blockiert. Per Mail antworten sie mir ständig, dass sie das Recht haben, mein Konto für 6 Monate zu sperren. Sie haben die Auszahlung von 190 $ eingefroren. Sie sagten, dass ich mein Geld erst nach 6 Monaten abheben kann! 190 $ sind nicht einmal ein Gewinn! Das ist Teil meiner Einlagen! Meine persönlichen Mittel! Warum muss ich ganze 6 Monate warten, um meine Einzahlung abzuheben????

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vor 7 Monaten
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Hallo xray200,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru .

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vor 7 Monaten
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Erledigt. Ich habe Ihnen ihre Antwort per E-Mail geschickt!

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vor 7 Monaten
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Hallo xray200,

Können Sie uns bitte mitteilen, wie viele Sportwetten Sie abgeschlossen haben und ob diese gewonnen haben? Haben Sie auch bei Casinospielen gewonnen?


Bitte beachten Sie, dass das Konto des Spielers aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten in der Regel für 6 Monate geschlossen ist. Wenn es damit zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen, da wir uns mit Casino-Themen befassen.

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vor 7 Monaten
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Sportwetten waren nicht profitabel. Mein Kontostand ist geringer als meine Einzahlungen. Er spielte auch im Casino. Vertreter des Casinos haben mich kontaktiert. Sie möchten, dass ich ihnen ein weiteres Video mit Dokumenten schicke. Ich verstehe, dass meine Verifizierung noch läuft.

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vor 7 Monaten
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Hallo xray200,

Stellen Sie sicher, dass Sie die angeforderten Dokumente und Videos an das Casino weiterleiten und uns im Falle von Aktualisierungen informieren.

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vor 7 Monaten
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Ich habe die Videoverifizierung erfolgreich bestanden. Ich habe eine Antwort erhalten, dass die Verifizierung erfolgreich war. Aber sie wollen mein Geld nicht abheben! Das ist doch absurd! Sie sagten, sie hätten das Recht, mein Geld bis zu 6 Monate lang einzubehalten!

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vor 6 Monaten
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Das Casino hat mir mein Geld ausgezahlt und das Konto gesperrt. Die Beschwerde kann als gelöst geschlossen werden.

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vor 6 Monaten
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Lieber xray200,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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