HomeReclamiCosmobet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e il conto è chiuso.

Cosmobet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e il conto è chiuso.

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Importo:: 190 $

Cosmobet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/03/2024 | Risolto : 15/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore ucraino aveva avuto problemi con il prelievo dei propri fondi da un casinò online. Dopo aver depositato 300$, aveva richiesto un prelievo di 190$. Il suo conto era stato verificato, ma il casinò lo aveva bloccato e lo aveva informato che avrebbe potuto prelevare solo dopo 6 mesi. Il giocatore aveva comunicato con il casinò e, anche dopo ulteriori verifiche, il casinò aveva continuato a rifiutare il suo prelievo. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha pagato i fondi del giocatore e bloccato il suo conto. La questione era stata quindi risolta.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho depositato $ 300! Dopo un po' di tempo, ho richiesto un prelievo di $190! Il mio account è stato verificato con successo. Tuttavia, non ho mai ricevuto i miei fondi! Il mio account è stato bloccato! Mi hanno detto che posso ritirare i miei fondi solo dopo 6 mesi!!!!! Questa non è nemmeno una vincita, è solo una parte dei miei depositi!!!! Stai attento! Questi sono truffatori che non vogliono pagare, accettano solo depositi!!!

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Xray200,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cosmobet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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8 mesi fa
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Il mio account è stato verificato una settimana fa. Ho depositato circa $ 300 in denaro reale. Non ho preso alcun bonus. Giocato nei casinò e nelle scommesse sportive. La chat di supporto mi ha bloccato. Per posta mi rispondono costantemente che hanno il diritto di bloccare il mio account per 6 mesi. Hanno congelato il prelievo di 190 dollari. Hanno detto che potrò ritirare i miei fondi solo dopo 6 mesi! $ 190 non sono nemmeno una vincita! Questo fa parte dei miei depositi! I miei fondi personali! Perché devo aspettare 6 mesi interi per ritirare il mio deposito????

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Xray200,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
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8 mesi fa
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Fatto. Ti ho inviato via email la loro risposta!

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Xray200,

Potete per favore dirmi quante scommesse sportive avete fatto e se sono state vincenti? Hai vinto anche ai giochi da casinò?


Tieni presente che il conto del giocatore viene solitamente chiuso per 6 mesi a causa di problemi relativi alle scommesse sportive. Se è correlato a questo, purtroppo non siamo in grado di assisterti poiché stiamo affrontando problemi relativi al casinò.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Le scommesse sugli sport non erano redditizie. Ho un saldo inferiore ai miei depositi. Giocava anche al casinò. I rappresentanti del casinò mi hanno contattato. Vogliono che invii loro un altro video con i documenti. Comprendo che la mia verifica è ancora in corso.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Xray200,

Assicurati di inoltrare i documenti e i video richiesti al casinò e faccelo sapere in caso di aggiornamenti.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho superato con successo la verifica video. Ho ricevuto una risposta che la verifica è stata confermata con successo. Ma non vogliono ritirare i miei fondi! Questa è una certa assurdità! Hanno detto che hanno il diritto di trattenere i miei fondi fino a 6 mesi!

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Pubblico
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7 mesi fa
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Il casinò mi ha pagato i miei fondi e ha bloccato il conto. Il reclamo può essere chiuso come risolto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro xray200,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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