Lieber Thomas,
Wir verweisen auf Ihre vorherige Korrespondenz bezüglich der Rückerstattungsanforderung.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Registrierung eines Kontos auf der Website Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie bestätigen, die unsere Website unseren Kunden zur Verfügung stellt. (AGB Artikel 1)
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, Artikel „Anti-Betrugsrichtlinie"
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne;
Erstellen von zwei oder mehr Konten;
In diesen Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Konto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Boni und Gewinne zu stornieren und dem Spieler die verbleibende Einzahlung zurückzuzahlen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die Kosten für die Transaktionsabwicklung bei Ein- und Auszahlungen in Rechnung zu stellen.
Gemäß AGB, Artikel „NUTZUNG DES SPIELERKONTOS"
Pro Person, Haushalt oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Kündigung aller dieser Konten führen.
Auf Grundlage der oben genannten Informationen haben wir uns dazu entschlossen, Ihren Antrag auf Rückerstattung abzulehnen, da dieser sich als unbegründet erwiesen hat.
Mit freundlichen Grüße,
Compliance-Agentin / Ava Burton
Dear Thomas,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Ava Burton
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