Cosmobet Casino - Ein Spieler, der auf eine Kontobestätigung wartet, stellt die Legitimität des Casinos in Frage.

Hallo, ich habe mich bei diesem Casino angemeldet und einen ordentlichen Betrag gewonnen. Ich warte immer noch auf die Verifizierung, damit ich mir das Geld auszahlen lassen kann, aber ich sehe viele Leute sagen, es sei eine Betrugswebsite, aber das Layout schien normal zu sein War das Gleiche wie bei anderen Kyc-Casinos. Könnte mir jemand bitte einfach mitteilen, ob dieses Cosmo-Bet-Casino ein Betrug ist oder nicht, um mir Zeit zu sparen und mir keine Hoffnung zu geben, mein Geld zu bekommen? Danke!

Lieber Michalsobz,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören und ich verstehe Ihre Besorgnis.

Laut unserer Bewertung von Cosmobet ist der Sicherheitsindex des Casinos unterdurchschnittlich und erreicht im Vergleich zu unseren Standards einen Wert von 6,4/10. Die Lizenz des Casinos ist abgelaufen und es gibt eine relativ kleine Obergrenze für den maximal zulässigen Gewinn pro Runde. Nach Durchsicht des Abschnitts „Beschwerden" fiel mir jedoch auf, dass das Casino keine ungelösten Beschwerden hat, was als positiver Indikator gewertet werden könnte.

Ich empfehle, auf den Abschluss der Verifizierung und die anschließende Genehmigung Ihres Auszahlungsantrags zu warten. Es ist wichtig zu verstehen, dass KYC ein entscheidender Prozess ist, den Casinos nutzen, um sicherzustellen, dass das ausgesendete Geld dem rechtmäßigen Eigentümer gehört. Da Casinos nicht die Identität und Dokumente jedes Spielers physisch überprüfen können, ist KYC die einzige Möglichkeit, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Es ist erwähnenswert, dass seriöse und lizenzierte Casinos KYC ernst nehmen, es kann jedoch einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort vor etwa zwei Tagen. Ich habe meinen Adress- und Kreditkartennachweis eingereicht. Gestern habe ich tatsächlich eine E-Mail von ihnen erhalten, in der stand, dass ich meinen Reisepass als Ausweis verwenden muss. Ich glaube, dass es sich wahrscheinlich um eine automatisierte E-Mail bei der Überprüfung handelte wird abgelehnt, weil ich auf alles andere, worüber ich ihnen eine E-Mail schicke, keine Antwort bekomme, also habe ich meinen Reisepass verwendet, alle meine Angaben sind korrekt, die ich übermittelt habe, da ich immer noch auf die Bestätigung warte, sodass ich möglicherweise ein paar Tage warten muss. Ich sehe, dass es ein Teil von „kyc" ist. Ich habe vorher Mystake verwendet, das auch kyc ist, und es gab keine Probleme, also dachte ich, Cosmo Bet wäre auch in Ordnung, wenn es das gleiche Layout wie Mystake hätte, aber dann habe ich auf Trust Pilot die Bewertungen gesehen und bekommen Ich habe mir große Sorgen gemacht, dass ich dort einen guten Betrag gewonnen habe und war zufrieden, aber jetzt mache ich mir Sorgen, dass ich nicht einmal das Geld bekomme, das ich verdiene. Ich schätze, es ist nur ein Wartespiel, wenn es nicht funktioniert, muss ich vielleicht die Bank informieren darüber, dass es ein Betrug ist, zumindest meine Einzahlungen zurückzubekommen. Vielen Dank, ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören

Update: Ich habe es geschafft, mich verifizieren zu lassen, und meine Auszahlung zeigt Erfolg an. Es sind jetzt 24 Stunden vergangen, und ich warte immer noch. Jetzt habe ich etwas mehr Hoffnung bekommen. Ich habe von dort eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich erfolgreich verifiziert wurde. Das ist ein gutes Zeichen dafür, dass sie mir Kundensupport zeigen Ich warte jetzt nur noch auf die Auszahlung.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto verifiziert und Ihre Auszahlung genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis die vollständige Bearbeitung erfolgt. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Sollten Sie Ihre Gewinne nicht innerhalb der nächsten 14 Tage erhalten, teilen Sie mir dies bitte mit und wir werden Ihre Beschwerde weiter bearbeiten.

Sehr geehrte(r) Michalsobz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.