Cosmobet Casino - Il giocatore in attesa di verifica dell'account mette in dubbio la legittimità del casinò.

Ciao, mi sono iscritto a questo casinò e ho vinto una discreta somma. Sto ancora aspettando di essere verificato per poter prelevare questi soldi, ma vedo molte persone dire che è un sito truffa, ma sembrava che normalmente fosse come il layout era lo stesso degli altri casinò kyc, qualcuno potrebbe per favore farmi sapere se questo casinò Cosmo Bet è una truffa o meno per farmi risparmiare tempo e non dare alcuna speranza di ottenere i miei soldi, grazie!

Caro Michalsobz,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema e comprendere la tua preoccupazione.

Secondo la nostra recensione di Cosmobet , l'indice di sicurezza del casinò è inferiore alla media, con un punteggio di 6,4/10 rispetto ai nostri standard. La licenza del casinò è scaduta e c'è un limite relativamente piccolo sulla vincita massima consentita per giro. Tuttavia, dopo aver esaminato la sezione reclami , ho notato che il casinò non ha reclami irrisolti, il che potrebbe essere considerato un indicatore positivo.

Ti suggerisco di attendere il completamento della verifica e la successiva approvazione della tua richiesta di prelievo. È importante capire che KYC è un processo cruciale che i casinò utilizzano per garantire che il denaro inviato appartenga al legittimo proprietario. Poiché i casinò non possono controllare fisicamente l'identità e i documenti di ogni giocatore, KYC è l'unico modo per completare le procedure di verifica. Vale la pena notare che i casinò seri e autorizzati prendono sul serio il KYC, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Salve, grazie per la risposta circa 2 giorni fa. Ho inviato la prova della mia identità, dell'indirizzo e della carta di credito. In realtà ieri ho ricevuto un'e-mail da loro che diceva che devo usare il mio passaporto come carta d'identità. Penso che probabilmente fosse un'e-mail automatica al momento della verifica. viene rifiutato perché qualsiasi altra cosa su cui invio loro un'e-mail non ricevo risposta, quindi ho usato tutto bene il mio passaporto, tutti i miei dati sono corretti e li ho inviati poiché sto ancora aspettando la verifica, quindi potrei dover aspettare un paio di giorni. Vedo che fa parte di "kyc". Prima ho usato mystake che è anche kyc e non ci sono stati problemi, quindi ho pensato che Cosmo bet sarebbe andato bene anche con lo stesso layout di mystake, ma poi ho visto su Trust Pilot le recensioni e ho ottenuto molto preoccupato, ho vinto una bella somma ed ero felice, ma ora sono preoccupato che non avrò nemmeno i soldi che merito, immagino sia solo un gioco d'attesa, se non funziona potrei dover informare la banca sul fatto che sia una truffa per riavere almeno i miei depositi. Grazie, non vedo l'ora di sentire la tua risposta

Aggiornamento: sono riuscito a ottenere la verifica e il mio ritiro dice che è successo, sono passate 24 ore e sto ancora aspettando, ho un po' più di speranza ora ho ricevuto un'e-mail che dice che sono stato verificato con successo, il che è un buon segno che stanno mostrando l'assistenza clienti. aspetto solo il ritiro adesso.

Sono felice di sapere che il tuo account è stato verificato e che il tuo prelievo è stato approvato. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro i prossimi 14 giorni, faccelo sapere e continueremo con il tuo reclamo.

Ciao Michalsobz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.