Das Unternehmen hat Geld abgehoben, weil es Betrug behauptete, aber keine Beweise dafür lieferte. Meine Gewinne waren legitim und stammten nicht aus Bonusgeldern, aber sie haben die Gewinne von meinem Guthaben abgezogen. Ich glaube, das Unternehmen stiehlt Geld und denkt, dass es keine Konsequenzen zu befürchten hat, wenn man gewinnt. Und um das Ganze abzurunden, sind sie Betrüger, die graue Zahlungssysteme verwenden, ohne Steuern zu zahlen.
kyc@issueassistance.com
Willkommen, Denis!
Für Ihr Konto wurde eine Gewinnüberprüfung durchgeführt und abgeschlossen.
Leider wurde bei der Überprüfung ein Verstoß gegen die Spiel- und Wettregeln festgestellt, nämlich die Verwendung eines Bonusguthabens zur Umgehung des Wettsystems, was gemäß den Klauseln 21.10 und 21.10.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters verboten ist.
Geleitet von dieser Regel sowie Punkt 10.3 behält sich das Unternehmen das Recht vor, sämtliche Auszahlungen oder Gewinne im Zusammenhang mit Bonusgeldern zu beenden, zu widerrufen oder zu stornieren, wenn der Verdacht besteht, dass der Spieler versucht, diese zu missbrauchen, sowie die aufgrund solcher Verstöße erhaltenen Gelder vom Konto abzubuchen.
Aus diesem Grund wurden regelwidrig getätigte Wetten für ungültig erklärt und storniert, woraufhin der Gewinnbetrag in Höhe von 10.000 Griwna von Ihrem Kontostand abgebucht wurde.
Sie können sich auf der Website mit der vollständigen Liste der Regeln des Veranstalters vertraut machen.
Bitte verstoßen Sie in Zukunft nicht gegen die Site-Regeln oder die Regeln für die Durchführung und Teilnahme an Glücksspielen, um ähnliche unangenehme Situationen zu vermeiden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter kyc@issueassistance.com oder über unseren Online-Chat auf der Website. Mit freundlichen Grüßen,
Ihre kosmische Unterstützung
The company withdrew money by alleging fraud but provided no evidence. My winnings were legitimate and did not come from bonus funds, yet they deducted the winnings from my balance. I believe the company is stealing money, thinking they won't face any consequences when you win. To top it off, they are fraudsters using gray payment systems without paying taxes.
kyc@issueassistance.com
Welcome, Denis!
A winnings check has been conducted and completed on your account.
Unfortunately, during the verification, a violation of the game rules and betting was discovered, namely, the use of a bonus balance to bypass the betting system, which is prohibited by clauses 21.10 and 21.10.1 of the Organizer's terms and conditions.
Guided by this rule, as well as point 10.3, the Company reserves the right to terminate, revoke or cancel any payouts or winnings associated with bonus funds in case of suspicions that the Player is trying to abuse them, as well as to debit from the Account funds received as a result of such violations.
For this reason, bets made in violation of the rules were deemed invalid and canceled, as a result of which the winning amount of 10,000 hryvnias was withdrawn from your account balance.
You can familiarize yourself with the full list of the Organizer's rules on the website.
Please do not violate the site rules or the rules for conducting and participating in gambling in the future to avoid similar unpleasant situations.
If you have any additional questions, please contact our support service at kyc@issueassistance.com or through our online chat on the website. Sincerely,
Your Cosmic Support
Компанія списала кошти зсилаючись на шахрайство і не надали доказів. Виграш був легітимним, з бонусів кошти не були отримані а виграні кошти списали з балансу. Компанія краде кошти вважаючи що їм за це нічого не буде коли ти виграєш. Шахраї які ще й до цього не платят податки використовуючи сірі платіжні системи.
kyc@issueassistance.com
Вітаємо, Денис!
На Вашому акаунті була проведена та завершена перевірка виграшу.
На жаль, під час перевірки було виявлено порушення правил гри та розміщення ставок, а саме використання бонусного балансу з метою обходу системи відіграшу, що заборонено згідно з пунктом 21.10 та 21.10.1 Правил організатора.
Керуючись даним правилом, а також п.10.3, Компанія залишає за собою право припиняти, відкликати або скасовувати будь-які виплати або виграші, пов'язані з бонусними коштами при наявності підозр в тому, що Гравець намагається ними зловживати, а також списати з Рахунку кошти, отримані в результаті таких порушень.
З цієї причини ставки, зроблені з порушеннями правил, були визнані недійсними та анульовані, в результаті чого з балансу акаунта була відкликана сума виграшу в розмірі: 10 000 грн.
Ознайомитись з повним переліком Правил Організатора можете ознайомитись на сайті.
Будь ласка, в майбутньому не порушуйте правила сайту, а також правила проведення та участі в азартних іграх для уникнення подібних неприємних ситуацій.
При появі будь-яких додаткових запитань звертайтесь, будь ласка, до служби підтримки за адресою kyc@issueassistance.com або до онлайн-чату на сайті. З повагою,
Ваша Космічна підтримка
Automatische Übersetzung
