La società ha ritirato denaro accusando frode ma non ha fornito prove. Le mie vincite erano legittime e non provenivano da fondi bonus, tuttavia le hanno detratte dal mio saldo. Credo che l'azienda stia rubando soldi, pensando che non dovranno affrontare alcuna conseguenza in caso di vittoria. Per finire, sono truffatori che utilizzano sistemi di pagamento grigi senza pagare le tasse.
kyc@issueassistance.com
Benvenuto, Denis!
Un controllo delle vincite è stato effettuato e completato sul tuo account.
Purtroppo, durante la verifica, è stata scoperta una violazione delle regole del gioco e delle scommesse, vale a dire l'utilizzo del saldo bonus per aggirare il sistema di scommesse, cosa vietata dalle clausole 21.10 e 21.10.1 dei termini e condizioni dell'Organizzatore.
Sulla base di questa regola, così come del punto 10.3, la Società si riserva il diritto di sospendere, revocare o annullare qualsiasi pagamento o vincita associata ai fondi bonus in caso di sospetto che il Giocatore stia tentando di abusarne, nonché di addebitare dal conto Fondi del conto ricevuti a seguito di tali violazioni.
Per questo motivo, le scommesse effettuate in violazione delle regole sono state ritenute non valide e annullate, per cui l'importo vincente di 10.000 grivna è stato prelevato dal saldo del tuo conto.
Puoi familiarizzare con l'elenco completo delle regole dell'Organizzatore sul sito web.
Si prega di non violare le regole del sito o le regole per la conduzione e la partecipazione al gioco d'azzardo in futuro per evitare situazioni spiacevoli simili.
Se hai ulteriori domande, contatta il nostro servizio di supporto all'indirizzo kyc@issueassistance.com o attraverso la nostra chat online sul sito. Cordiali saluti,
Il tuo supporto cosmico
The company withdrew money by alleging fraud but provided no evidence. My winnings were legitimate and did not come from bonus funds, yet they deducted the winnings from my balance. I believe the company is stealing money, thinking they won't face any consequences when you win. To top it off, they are fraudsters using gray payment systems without paying taxes.
kyc@issueassistance.com
Welcome, Denis!
A winnings check has been conducted and completed on your account.
Unfortunately, during the verification, a violation of the game rules and betting was discovered, namely, the use of a bonus balance to bypass the betting system, which is prohibited by clauses 21.10 and 21.10.1 of the Organizer's terms and conditions.
Guided by this rule, as well as point 10.3, the Company reserves the right to terminate, revoke or cancel any payouts or winnings associated with bonus funds in case of suspicions that the Player is trying to abuse them, as well as to debit from the Account funds received as a result of such violations.
For this reason, bets made in violation of the rules were deemed invalid and canceled, as a result of which the winning amount of 10,000 hryvnias was withdrawn from your account balance.
You can familiarize yourself with the full list of the Organizer's rules on the website.
Please do not violate the site rules or the rules for conducting and participating in gambling in the future to avoid similar unpleasant situations.
If you have any additional questions, please contact our support service at kyc@issueassistance.com or through our online chat on the website. Sincerely,
Your Cosmic Support
Компанія списала кошти зсилаючись на шахрайство і не надали доказів. Виграш був легітимним, з бонусів кошти не були отримані а виграні кошти списали з балансу. Компанія краде кошти вважаючи що їм за це нічого не буде коли ти виграєш. Шахраї які ще й до цього не платят податки використовуючи сірі платіжні системи.
kyc@issueassistance.com
Вітаємо, Денис!
На Вашому акаунті була проведена та завершена перевірка виграшу.
На жаль, під час перевірки було виявлено порушення правил гри та розміщення ставок, а саме використання бонусного балансу з метою обходу системи відіграшу, що заборонено згідно з пунктом 21.10 та 21.10.1 Правил організатора.
Керуючись даним правилом, а також п.10.3, Компанія залишає за собою право припиняти, відкликати або скасовувати будь-які виплати або виграші, пов'язані з бонусними коштами при наявності підозр в тому, що Гравець намагається ними зловживати, а також списати з Рахунку кошти, отримані в результаті таких порушень.
З цієї причини ставки, зроблені з порушеннями правил, були визнані недійсними та анульовані, в результаті чого з балансу акаунта була відкликана сума виграшу в розмірі: 10 000 грн.
Ознайомитись з повним переліком Правил Організатора можете ознайомитись на сайті.
Будь ласка, в майбутньому не порушуйте правила сайту, а також правила проведення та участі в азартних іграх для уникнення подібних неприємних ситуацій.
При появі будь-яких додаткових запитань звертайтесь, будь ласка, до служби підтримки за адресою kyc@issueassistance.com або до онлайн-чату на сайті. З повагою,
Ваша Космічна підтримка
Traduzione automatica:
