Cozino Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde zurückgehalten.

Es gab ein Problem mit PayPal, da ich einen Streitfall erhoben hatte, aber alle Streitigkeiten sind seit über 10 Tagen geschlossen - der Live-Chat ist nicht live und sie antworten bis zu 24 Stunden nicht (es gibt eine Warnung, dass dies Stunden dauern kann) aber das ist ungewöhnlich

Ich habe am 9. November eine Auszahlung von 200 £ vorgenommen - obwohl die Beschlüsse zwischen PayPal und Cozino IE geschlossen wurden und ich einen entsprechenden Screenshot gesendet habe - bekomme ich endlose Antworten, die sich nicht an IE richten und mir einen Grund geben, die Auszahlung oder Zahlung nicht zu bearbeiten

Ich bin noch nie zuvor auf ein solches Casino gestoßen - wenn Sie aus dem Live-Chat antworten, sind das nur Plattitüden und leere Versprechungen.

Dies ist das allerschlimmste Casino

Liebe Nadia,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung in Ihrem Casino-Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie bereits Gewinne aus diesem Casino abgehoben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich hatte 2 sehr ähnliche E-Mails im Abstand von ungefähr 10 Tagen - es gibt eindeutig keine Kommunikation zwischen den verschiedenen Mitgliedern des Casino-Teams - Ich habe noch einmal geantwortet und Screenshots gesendet, um zu zeigen, dass die 2 Streitigkeiten über PayPal beigelegt wurden - Ich habe Ich habe jetzt auch dreimal den Grund angegeben, warum ich solche Streitigkeiten angehoben habe..Die PayPal-Fälle wurden vor mindestens 10 Tagen abgeschlossen E-Mail mit der Frage, warum diese Streitigkeiten erhoben wurden - Ich habe darauf hingewiesen, dass ich bereits auf diese Anfragen geantwortet und die PayPal-Screenshots gesendet habe, um zu zeigen, dass die Fälle abgeschlossen wurden - Ich habe Cozino jetzt gebeten, Referenzen oder Fallnummern anzugeben und genau zu sein was sie für anhängige Probleme halten...

Vor einer Woche hatte ich Live-Chats und E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird usw.

Vielen Dank, Nadia, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nadia,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten Cozino Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebe Nadia,

Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.