Cozino Casino - Il ritiro del giocatore è stato trattenuto.

Si è verificato un problema con PayPal poiché avevo sollevato una controversia, tuttavia tutte le controversie sono state chiuse per oltre 10 giorni: la chat dal vivo non è in diretta e non rispondono per un massimo di 24 ore (è presente un avviso che potrebbe richiedere ore) ma questo insolito

Ho effettuato un prelievo di £ 200 il 9 novembre - nonostante le risoluzioni tra PayPal e Cozino IE siano state chiuse e ho inviato screenshot in tal senso - ricevo infinite risposte che non riguardano IE mi danno motivo per non elaborare il prelievo né alcun pagamento

Non mi sono mai imbattuto in un casinò del genere prima d'ora: quando rispondi dalla chat dal vivo, sono semplicemente luoghi comuni e promesse vuote.

Questo è il peggior casinò

Gentile Nadia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account del casinò senza essere elaborato? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in precedenza?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Salve, ho ricevuto 2 e-mail molto simili a circa 10 giorni di distanza - chiaramente non c'è intercomunicazione tra i vari membri del team del casinò - ho risposto ancora una volta e inviato ancora una volta schermate per mostrare che le 2 controversie tramite PayPal erano state chiuse - ho anche dato 3 volte il motivo per cui ho sollevato tali controversie ..I casi PayPal sono stati chiusi almeno 10 giorni fa ..dal momento che il Team Live Chat o la prima e-mail successiva per informare Cozino che la controversia PayPal era stata chiusa ho ricevuto un'ultima e-mail che mi chiedeva il motivo per cui erano state sollevate tali controversie - ho sottolineato che avevo già risposto a tali domande e inviato gli screenshot di PayPal per mostrare che i casi erano stati chiusi - ora ho chiesto a Cozino di fornire riferimenti o numeri di casi e di essere specifico quelli che credono siano problemi in sospeso...

Una settimana fa ho avuto chat dal vivo ed e-mail che mi dicevano che il prelievo sarebbe stato elaborato il prima possibile ecc ...

Grazie mille, Nadia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Nadia,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Cozino Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Nadia,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.