Der Spieler aus Arkansas hat aufgrund von Standortbeschränkungen und abgelaufenen Bonusbedingungen Schwierigkeiten, seine Einzahlung abzuheben. Obwohl er Geld einzahlen kann, kann er nicht auf die Spiele zugreifen und erhält beim Versuch, Geld abzuheben, Fehlermeldungen, obwohl er nur seine ursprüngliche Einzahlung auszahlen möchte.
Ich klickte auf ein Angebot, das in der Telegram-App angezeigt wurde, woraufhin ich zu dieser abstürzenden Mini-App-Site weitergeleitet wurde, aber es war immer noch ihre Website, auf der ich eine Einzahlung tätigen und mein Profil fertig einrichten konnte. Meine Einzahlung wurde gebucht, und jedes Mal, wenn ich die Spiele spielen wollte, erhielt ich die Meldung, dass „das Spielen an meinem Standort verboten ist". Nirgendwo auf ihrer Site oder in der Anzeige steht, dass es in den USA nicht erlaubt ist, auf ihrer Site zu spielen. Ich möchte nur meine Einzahlung zurückerstattet bekommen, aber sie weigern sich, mir das Geld abheben zu lassen. Ich erhalte jedes Mal eine Fehlermeldung, weil ich die Bonusbedingungen nicht erfüllt habe, aber diese Boni sind sowieso alle abgelaufen. Und es wird angezeigt, dass der maximale Auszahlungsbetrag genau dem entspricht, was ich eingezahlt habe. Ich versuche nicht, mehr abzuheben, als ich eingezahlt habe.
Hallo cld6996,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crashino Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass die USA gemäß den Nutzungsbedingungen ein eingeschränktes Land sind. Sie können dies hier überprüfen: https://www.crashino.com/en/terms
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Telegram hat nichts mit der Einzahlung und der Überweisung von Geldern zu tun. Sie sind eine Drittpartei und verbinden die Person lediglich mit Ihrer Website. Sie haben meine Zahlung nicht bearbeitet. Meine Zahlung wurde von Ihrer Website über die „Mini-App" in Telegram bearbeitet, was immer noch Ihre Website ist. Meine Gelder werden auf Ihrer Website angezeigt und die Einzahlung wird über Ihre Website in Ihrem Transaktionsverlauf aufgeführt. Telegram kann und wird mir nicht helfen, da sie keinerlei Zahlungen oder Transaktionen abwickeln. Sie sind nur da, um die Punkte zu verbinden.
Ich habe versucht, mein Geld abzuheben, aber ich werde immer wieder hingehalten. Zuerst hieß es, ich hätte die Bonusanforderungen nicht erfüllt, und das stimmt, denn ich darf das nicht. Wenn ich eine Kryptowährungsadresse eingebe, erhalte ich nur eine Fehlermeldung, dass ich die Adresse überprüfen muss oder der Betrag falsch ist, obwohl der maximale Auszahlungsbetrag genau meinem Einzahlungsbetrag entspricht.
Ich habe die Informationen zur Rolle von Telegram bei der Funktionsweise bereitgestellt. Diese habe ich erhalten, indem ich auf Ihrer Site in der „Mini-App" auf den Einstellungslink geklickt habe.
Ich möchte nur, dass Sie alle eine Zahlung an mich über Litecoin veranlassen und ich Ihnen eine Adresse gebe, an die Sie die Zahlung senden können. Ich verstehe nicht, warum das so lange dauern muss, wenn Sie offensichtlich die Mittel einbehalten und ich nicht auf die Spiele zugreifen kann. Ihre Anzeigen sollten jedoch ordnungsgemäß offenlegen, dass selbst bei Telegram Gerichtsbarkeitsbeschränkungen bestehen, da die Leute offensichtlich darauf zugreifen und Einzahlungen direkt bei Ihnen vornehmen können, indem sie einfach auf eine Anzeige klicken. Oh, und ich füge auch noch einmal an, wo mein Ein- und Auszahlungsfehler angezeigt wird.
und nur um darauf hinzuweisen, dass ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass Telegram nicht an Transaktionen oder Zahlungen usw. beteiligt ist und diese Anfragen zu lösen sind, um den SP zu kontaktieren, der der Dienstanbieter für die Mini-App-Site ist, nämlich Crashinocasino
Und Nick, wenn ich mit dir spreche, meine ich das alles nicht gegen dich. Ich spreche mit ihnen. Ich wollte das nur klarstellen.
Hallo cld6996,
Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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