HomeBeschwerdenCraze Play Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung der Einzahlungen an.

Craze Play Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung der Einzahlungen an.

Automatische Übersetzung

Betrag: 150 €

Craze Play Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-06-25 | Fall geschlossen : 2022-08-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler beantragt eine Rückerstattung der Einzahlungen, da er angeblich aus der Casino-Gruppe ausgeschlossen werden soll. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die 2 Casinos nicht gleich sind, daher hatte der Spieler kein Recht auf eine Rückerstattung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Guten Abend ,


habe mir gedacht wenn ich aus GAMMIX schon verbannt bin aus unverständlichen Gründen wieso nicht meine Einzahlungen bei craze play zurück fordern kam sowieso nicht einmal was bei rum bei CRAZE PLAY.

bitte schauen sie sich das einmal an ob da was möglich wäre ich bin ihnen für ihre Arbeit sehr dankbar einer muss diese Casinos ja überprüfen 🥴


liebe Grüße


thiago de souza

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Thiagowins,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Craze Play Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Casino-Gruppe Sie blockiert hat? Wann genau ist das passiert? Wie lange spielen Sie schon in diesem speziellen Casino und wann wurden Sie verifiziert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Guten Abend,


ich wurde aus GAMMIX ausgeschlossen wegen der Blu vegas sache erst hieß es Spieler Schutz Verbund und dann hieß es wegen dem Max cashout..


Mit freundlichen Grüßen

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

verifiziert wurde ich gar nicht es ist passiert als ich bei blu Vegas gesperrt wurde 13 April 18:48 genau.


habe bei craze selten gespielt

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Da derzeit beide Fälle von mir bearbeitet werden, leiten Sie bitte alle Beweise, die Sie vom Casino haben, an nikolas.b@casino.guru weiter, einschließlich E-Mails.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Guten Tag habe sie geschickt.


Mit freundlichen Grüßen

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Thiagowins,

Können Sie bitte angeben, wohin genau Sie die E-Mail gesendet haben oder von welcher E-Mail-Adresse sie gesendet wurde? Ich persönlich habe noch nichts von Ihnen erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

nikolas.b@casino.guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Thiagowins,

Ist Ihnen bewusst, dass Sie, wenn Sie von der Casino-Gruppe gesperrt werden sollen, nur Ihre eingezahlten Beträge zurückerhalten können? Hast du schon etwas von BluVegas zurückbekommen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Von blu vegas noch nicht wusste ich so vorher ehrlich gesagt auch nicht das man nur die eingezahlten Beträge bekommt. aber wäre es dann möglich die Einzahlungen von craze zu erhalten

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Thiagowins,

Da sich diese Beschwerde auf Craze Play bezieht, können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie dort Guthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten? Wie viel hast du insgesamt eingezahlt? Ist Ihr Konto noch offen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Also es war kein Guthaben mehr drauf eingezahlt wurden insgesamt 150€ und dieses Konto dort ist geschlossen ich wurde ja wegen der Sache mit blu Vegas überall gesperrt von den GAMMIX Gruppen bei Blu vegas war das mit dem Max cashout im großen und ganzen hätte ich nur gerne die Einzahlungen von craze play zurück steht mir ja zu wenn sie mich überall sperren

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Thiagowins,

Eine letzte Frage, bevor wir fortfahren würden. Können Sie bitte mitteilen, wie viel Sie genau eingezahlt haben, seit Ihr Konto am 13. April geschlossen wurde? Waren es die 150€ oder war es nur das Restguthaben auf deinem Konto, als es geschlossen wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Thiagowins,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Nein habe genau 150€ eingezahlt in meiner ganzen Zeit wo das craze Play Konto offen war

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich möchte das Craze Play Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich bin mir nicht sicher, um welche Art von Beschwerde es sich handelt, und ehrlich gesagt habe ich auch Schwierigkeiten zu verstehen, was das Problem ist.

Der Spieler hat bei CrazePlay eingezahlt und alle seine Einzahlungen verloren, während er Spiele gewettet hat, wie es normalerweise in einem Casino der Fall ist.

Seine letzte Einzahlung bei CrazePlay betrug 30 € und wurde am 13. Januar 2022 getätigt.

Ich kann also noch einmal nicht verstehen, was der Grund für die Rückerstattungsanforderung des Spielers ist.


Vielen Dank,

Mario

CrazePlay-Casino


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

um auf ihre Frage genauer eingehen zu können müsste ich wissen ob bei craze play der selbe Casino Betreiber wie bei blu Vegas ist wenn ja habe ich ja in meinen ersten Beschwerde Text erläutert wieso…


Mit freundlichen Grüßen

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

um genauer drauf einzugehen ist das Problem das ich bei blu Vegas eine Einzahlung von 20€ getätigt habe mehrmals im Chat über die wettanforderung gefragt habe und man mir versichert hatte das es kein Max cashout aber das tut es jetzt auch gar nicht zu sache es geht ja um craze play ich dachte mir dann weil ich bei Blu Vegas 20 k gewonnen habe und davon nicht wirklich viel sehen durfte außer 200€ max cashout + ner Konto Sperre aus allen GAMMIX Gruppen die absolut Absurt war die Aussage ( sucht verhalten ) wer würde bei 20 k nicht die Fassung verlieren und im Chat mehrmals fragen wann das Geld ankommt. ?!!


jedenfalls dachte ich mir wenn dort der selbe Casino Betreiber hintersteckt wieso nicht mein Geld zurück verlangen ??

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Tut mir leid, aber BluVegas und CrazePlay sind zwei verschiedene Casinos, die sich nur dieselbe Lizenz teilen.

Als CrazePlay-Vertreter muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Einzahlung nicht zurückerstatten können, da beide Casino-Operationen nicht miteinander verbunden sind, da alle Ihre Einzahlungen rechtmäßig in unserem Casino eingesetzt wurden und Ihre Argumentation keine mögliche Rückerstattung begründet.


Während ich Ihnen alles Gute wünsche, möchte ich CasinoGuru einladen, meine Antwort zu überprüfen und zu verstehen, dass wir in diesem speziellen Fall nichts tun können.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

sie Können den Fall schließen wenn das komplett verschiedene Chefs sind die sich nur die selbe Lizenz teilen

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Danke Craze Play Casino für die Klarstellung. Wollte sicherstellen, dass der Spieler ein Feedback von Ihrer Seite bekommt, nicht nur von unserer, um weitere Missverständnisse zu vermeiden.

Die Beschwerde wird nun geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.