Lieber ebergs344,
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten und Bonusmissbrauch. Wir hätten tiefer nachgeforscht, wenn die Möglichkeit bestanden hätte, dass es unbeabsichtigt war, aber angesichts geänderter persönlicher Daten in mindestens einem anderen doppelten Konto ist dies hier definitiv nicht der Fall. Unter solchen Umständen bedeutet dies, dass Sie uns von Anfang an unvollständige/irreführende Informationen zur Verfügung gestellt haben, obwohl Sie sich eines von Ihnen begangenen Verstoßes voll bewusst waren.
Das Casino hat im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt, die Sie bei der/den Registrierung(en) akzeptiert haben.
Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.
Vielen Dank, Craze Play Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Dear ebergs344,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and bonus abuse. We would have dug deeper if there was a chance it was unintentional, however, considering altered personal details in at least one other duplicate account, it is definitely not the case here. Under such circumstances, it means you provided us with incomplete/misleading information from the beginning while were fully aware of a breach you committed.
The casino acted in accordance with its terms and conditions, which you accepted upon registration(s).
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Craze Play Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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