Caro ebergs344,
Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, stiamo chiudendo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli e abuso di bonus. Avremmo indagato più a fondo se ci fosse stata la possibilità che fosse involontario, tuttavia, considerando i dati personali alterati in almeno un altro account duplicato, non è sicuramente il caso qui. In tali circostanze, significa che ci hai fornito informazioni incomplete/fuorvianti fin dall'inizio, mentre eri pienamente consapevole di una violazione da te commessa.
Il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni da te accettati al momento della registrazione.
Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.
Grazie mille, Team di Craze Play Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear ebergs344,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and bonus abuse. We would have dug deeper if there was a chance it was unintentional, however, considering altered personal details in at least one other duplicate account, it is definitely not the case here. Under such circumstances, it means you provided us with incomplete/misleading information from the beginning while were fully aware of a breach you committed.
The casino acted in accordance with its terms and conditions, which you accepted upon registration(s).
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Craze Play Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)