Crazy Fortune Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 50 $ eingezahlt und angefangen zu spielen, ohne dort Bonusgeld anzunehmen, und ich habe 754 $ gewonnen. Normalerweise geben sie den Betrag innerhalb von zwei Arbeitstagen frei. Am 11. Februar schickte ich ihnen eine E-Mail mit der Frage, warum es so lange dauert, bis sie mein Geld ohne Angabe von Gründen auf das Casino-Konto überwiesen haben. Ich war verwirrt und bat erneut um Abhebung. Am 18. schickte ich erneut eine E-Mail mit der Bitte um dasselbe, dann erhielt ich eine Antwort mit der Aufforderung, es erneut zu versuchen, wir können dies nicht und sie kehrten es zurück. Also schickte ich eine E-Mail an die Marketingabteilung von Mr. Lee und er versprach mir, dass dies so schnell wie möglich geschehen wird, ABER gestern haben sie den kleinen Betrag von 184 $ freigegeben, den ich kürzlich gewonnen habe, und den großen Betrag von 700 $ rückgängig gemacht, ungerade, dass ich davon so enttäuscht bin und sie geben keine Erklärung und ich fühle mich von ihnen betrogen. Um ehrlich zu sein, ich war so glücklich, als ich diesen großen Betrag für mich gewonnen habe. Es war das erste Mal, dass ich einen so guten Betrag gewonnen habe, und alles in allem betrügen sie wirklich .....

Liebe Sheena,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wenn ich es richtig verstanden habe, haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben, was bedeutet, dass Sie den KYC-Prozess (Verifizierungsprozess) abgeschlossen haben. Wir werden uns direkt nach Ihrer Bestätigung mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Erklärung und Unterstützung bitten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Sheena für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sheena.

Freut mich zu hören, dass Ihre Gewinne jetzt auf Ihrem Konto sind.

Darf ich die Beschwerde aufgrund Ihrer Angaben an uns schließen oder haben Sie andere Probleme?

Ja Matej :)

Danke dir

Liebe Sheena,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.