Crazy Fortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato $ 50 e ho iniziato a giocare senza accettare bonus in denaro e ho vinto $ 754. normalmente rilasciano l'importo in due giorni lavorativi. L'11 febbraio ho inviato loro una mail chiedendomi perché ci impiegasse così tanto tempo a invertire i miei soldi sul conto del casinò senza dare motivo, quindi mi sono confuso e ancora una volta ho chiesto il prelievo. Ancora una volta il 18 ho inviato una richiesta di posta elettronica per lo stesso, quindi ho ricevuto una risposta che diceva riprovare che non siamo in grado di farlo e hanno annullato la risposta. Quindi ho inviato una mail all'ufficio marketing Mr. Lee e mi ha promesso che sarà fatto APPENA POSSIBILE MA ieri hanno rilasciato la piccola somma 184 $ che ho vinto di recente e invertito la grande somma $ 700 dispari Sono così deluso da questo e loro non sto dando alcuna spiegazione e mi sento ingannato da loro. Ad essere sincero, sono stato così felice quando ho vinto una somma così grande per me, è stata la prima volta che ho vinto una somma così buona e, tutto sommato, stanno davvero tradendo .....

Cara Sheena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Se l'ho capito correttamente, in passato hai prelevato fondi con successo, il che significa che hai completato il processo KYC (verifica). Contatteremo il casinò e chiederemo la loro spiegazione e assistenza, subito dopo la vostra conferma. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Sheena per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Sheena.

Sono contento di sapere che le tue vincite sono ora sul tuo conto.

Sulla base di ciò che ci hai inviato, posso chiudere il reclamo o hai altri problemi?

Sì Matej :)

Grazie

Cara Sheena,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.