Der Spieler aus den USA wartet seit einem Monat auf eine Auszahlung. Casino hat nicht geantwortet.
Ich habe einen ganzen Monat auf diese Auszahlung gewartet. Es wurde von ihrer Seite genehmigt, aber sie geben mir immer wieder den Lauf, dass sie eine Verzögerung beim Ende ihrer Brieftaschen für Abhebungen haben. Ich hatte sicher keine Verzögerung bei der Einzahlung, aber sie haben sicherlich eine Verzögerung bei einer Auszahlung, sie sagen mir in den letzten 3 Wochen jeden Tag, dass meine Auszahlung am nächsten Werktag bearbeitet wird. Es ist eine Lüge nach der anderen mit ihnen. Ich habe mich bisher nur einmal von ihnen zurückgezogen, was innerhalb von 2 Wochen bearbeitet wurde. Diesmal ist es ein größerer Betrag, also werden sie das Geld wahrscheinlich nicht wie versprochen abheben. Sie geben mir immer wieder den Lauf und ich habe im Laufe der Jahre Tausende von Dollar in dieses Casino eingezahlt und festgestellt, dass ich nur 1 erfolgreiche Auszahlung für etwa 350 $ hatte, bei der sie nur 280 auf mein Konto abgehoben haben. Also ist es natürlich immer ein Typ, wenn Bulle mit ihnen ist, und ich will einfach sofort mein Geld
Liebe Britlovesmay,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?
Wie ist bitte der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, es ist die gleiche Auszahlungsmethode wie zuvor. Es geht über Bitcoin. Und dieselbe BTC-Adresse wie zuvor. Sie haben immer wieder gelogen
Vielen Dank für Ihre Antwort, Britlovesmay. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es wurde kein Bonus hinzugefügt. Und sie haben meinen Rückzug auf ihrer Seite bereits genehmigt. Sie sagten mir selbst, das einzige Problem sei, dass ihre „Abhebungs-Wallet all die Verzögerungen verursacht".
Hier sind alle Einzahlungen, die ich in den letzten 4 Monaten eingezahlt habe
Vielen Dank Britlovesmay für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Britlovesmay,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Crazy Luck Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Ich bezweifle, dass sie antworten, ich kann kaum eine Antwort von ihnen bekommen und ich schreibe ihnen täglich eine Nachricht. Immer noch nichts.
Ich war so großzügig, sie zu bitten, meine Anzahlungen vollständig zurückzuerstatten. Nicht einmal das werden sie tun. Es ist erbärmlich, wie Leute lügen, betrügen und stehlen.
Wir möchten das Crazy Luck Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Wow, es wird also nichts unternommen, wir schließen die Situation einfach als ungelöst ab
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.