Mein Konto wurde schon lange vor diesem Vorfall vollständig verifiziert, da ich vorher rechtzeitig eine Auszahlung von 40 $ erhalten habe.
Ich glaube, dass es einen Bonusbetrag gab, der mir angeboten und mit meiner Einzahlung gespielt wurde, und ich habe die erforderlichen Einsätze durchgespielt, die meiner Meinung nach bei etwa 6.000,00 $ lagen, so dass ich einen Gewinn von 702,00 $ frei hatte. Ich glaube, das letzte Mal, dass ich mit jemandem sprechen konnte, war Ende Dezember, in der ersten Januarwoche. Danach antworteten sie nicht mehr auf meine Chats und antworteten nie auf eine einzige E-Mail. Ich habe sowohl dem Management als auch der Finanzabteilung mehrmals eine E-Mail geschickt.
Diese Korrespondenzen betrafen immer meine Auszahlung. Ich konnte meine Anfrage nie erneut einreichen, da die Casino-Website nicht mehr funktionierte, als ich diese E-Mail erhielt und versuchte, mein Konto einzugeben. Seitdem habe ich es jeden Tag überprüft.
Ich muss auch erwähnen, dass meine 702-Dollar-Auszahlungsanfrage von 702 US-Dollar irgendwann nach Dezember in 100 US-Dollar geändert wurde, weil ich dachte, sie würden einen kleineren Betrag auszahlen, aber das haben sie nie getan. Ich wollte noch einmal zurückgehen und es auf den ursprünglichen Betrag von 702 $ zurücksetzen, der immer noch auf meinem Konto ist, aber erneut keinen Zugriff auf die Website hatte.
My account was fully verified way prior to this incident because I received a payout of $40 prior to this in a timely manner.
I believe there may have been a bonus amount I was offered and played with my deposit and I played through the required wagers which I believe was around $6000.00 leaving me with the $702 winnings free and clear. I believe the last I was able to speak to anyone was the end of December, first week of January. After that they wouldn't answer my chats and never answered not 1 email. I emailed management and the financial department both on several occasions.
This correspondences were always regarding my payout. I was never able to resubmit my request because when I received that email and tried to enter my account the casino website was no longer functioning. I've checked it everyday since.
I need to also mention my $702 payout request of $702 was changed to $100 sometime after December thinking they'd payout a smaller amount but they never did. I wanted to go back and revise it back to the original $702 which is still in my account but again unable to access the website.
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