CrazyWinners Casino - Die Versuche der Spielerin, ihr Konto zu schließen, wurden übersehen.

Guten Morgen,

Ich möchte eine Beschwerde gegen Crazy einreichen, wenn es sich um ein Casino handelt. Diese Beschwerde ist auf vielen Ebenen schwerwiegend.

Ich kämpfe seit anderthalb Jahren mit einer Spielsucht und versuche, davon loszukommen. Es ist nicht so einfach, wie es mir scheint. Der beste Weg, um aus dieser Sucht herauszukommen (weil ich es selbst nicht schaffe), besteht darin, dass er die Casinos bittet, mir keine Möglichkeit zu geben, mein Konto wieder zu eröffnen. Und sagen Sie ihnen, dass ich ein zwanghafter Spieler bin und ich möchte, dass sie einfach die Regeln befolgen und Leuten wie mir helfen.

Mit diesen Worten war dieser von allen am gruseligsten. Sein Name ist James Smiths und ich glaube, er ist für dieses Casino verantwortlich. Er hat für andere Casinos gearbeitet und mich im letzten Jahr oft angerufen, obwohl ich nicht um Telefonanrufe gebeten habe.

er schickte mir im Juli eine E-Mail und sagte mir, ich solle zu verrückten Gewinnern kommen, dass es das beste Casino ist, das es gibt. Ich schrieb ihm zurück und sagte, bitte belästige mich nicht mehr. Keine Anrufe, keine E-Mails und ich bin nicht interessiert.

Letzte Woche bekomme ich einen Anruf von James und ich habe ihn angenommen, weil ich seine Nummer nicht kannte. Er sprach über meine Spielsucht, sagte mir aber, dass ich definitiv in seinem Casino gewinnen würde… So weiter und so weiter. Er sagte mir, dass ich immer Geld zurückbekomme, wenn ich verliere.

Ich spielte in seinem Casino und dann wollte ich das Konto wieder schließen und bat um neue Optionen zur Wiedereröffnung und ich bat um keine weiteren Anrufe von James. Zuerst haben sie mein Konto nicht geschlossen und dann hat mich James angerufen. Ich ging nicht ans Telefon, weil ich jetzt seine Nummer kenne. Ich werde zum Gastgeber-Manager gehen und ich habe sie gebeten, zu bitten, dass ich keine Anrufe mehr von ihm möchte. Ich bin ein Senior und ich weiß, dass er verärgert ist, dass ich mein Konto schließe, aber ich mache mir Sorgen über Vergeltung. Bitte helft

Liebe Diana,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und warum? Wären Sie so freundlich zu klären, ob Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank Dianne für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Hoffentlich.

Hallo Diana!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte CrazyWinners Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Okay. Ich danke dir sehr.

Wir möchten CrazyWinners Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und seinen Ruf weiter festigen wird Rang auf unserer Website.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.