Crocoslots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Dieses Casino hat mein Konto gelöscht und sich geweigert, eine Rückerstattung oder einen meiner Gewinne zu gewähren. Das Casino hatte kein Problem damit, mein Geld anzunehmen und hatte absolut kein Problem mit meinem Konto.

Lieber Baum,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Hallo Petronela, ja, das Casino hat mein Konto jetzt vollständig geschlossen. Ich habe versucht, mein gewonnenes Geld von dem Konto von weniger als 100 $ abzuheben. Sie weigern sich, mir meine Gewinne zu geben, und werden mir meine Einzahlung nicht zurückerstatten, auch sie haben meine gelöscht Konto nahm stattdessen im Grunde mein Geld und rannte.

Ich habe mein Konto seit fast einem Monat, hatte zumindest keine Probleme mit der erfolgreichen Verifizierung des Kontos usw. und es wurde kein Bonus verwendet und ich habe an den Video-Slots gespielt."

Vielen Dank, Tree, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Baum,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Crocoslots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Crocoslots Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und die Gewinne abzuheben? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Lieber Baum,

Gemäß den vom Casino-Vertreter erhaltenen Informationen kann das Casino das Casino-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Einreichen dieser Beschwerde angegeben haben, nicht finden.

Können Sie bitte HIER klicken und bestätigen, dass wir über das richtige Casino sprechen?

Wenn Sie sich in diesem Casino registriert haben, könnten Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse oder eine Bestätigungs-E-Mail mitteilen, die Sie bei der Registrierung im Casino erhalten haben?

Lieber Baum,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru