Liebe konovazena4,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Casino in Ihrem Profil den Mindesteinzahlungsbetrag für jede Währung klar angibt:
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn Ihr eingezahlter Betrag unter dem erforderlichen Mindestbetrag liegt, den wir als 150 DOG bezeichnen. In solchen Fällen ist das Casino nicht in der Lage, Ihre Einzahlung zurückzuerstatten, da es diese nie erhalten hat. Da Kryptowährungen außerdem nicht auffindbar sind, ist es nahezu unmöglich, das Geld zu finden.
Um Probleme zu vermeiden, sollten Spieler stets die Mindesteinzahlungsanforderungen des von ihnen genutzten Casinos im Auge behalten und sicherstellen, dass ihre Einzahlungen diese Anforderungen erfüllen oder übertreffen. Es ist außerdem wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos durchzulesen und deren Richtlinien zu Gebühren und Einzahlungen zu verstehen, um mögliche Folgen einer Nichteinhaltung des Mindesteinzahlungsbetrags zu vermeiden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
Beste grüße
Veronika
Dear konovazena4,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue.
Please keep in mind that the casino clearly states the minimum deposit amount for each currency in your profile:
It's important to note that if your deposited amount was below the minimum required amount, which we'll refer to as 150 DOG, we won't be able to assist you. In such cases, the casino is unable to return your deposit since they never received it. Besides, since cryptocurrencies are untraceable, finding the money is nearly impossible.
To avoid any problems, players should always be mindful of the minimum deposit requirements of the casino they're using and ensure their deposits meet or exceed these requirements. It's also essential to go through the casino's terms and conditions and understand their policies concerning fees and deposits to avoid any potential consequences of not meeting the minimum deposit amount.
Please let me know if there is anything else we can help you with.
Best regards
Veronika
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