HomeBeschwerdenCrocoslots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Methodenbeschränkungen.

Crocoslots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Methodenbeschränkungen.

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Betrag: 2,450 R$

Crocoslots Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-29 | Gelöst : 2024-09-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, Gewinne aus dem Casino abzuheben, da die Auszahlungsmethode mit der Einzahlungsmethode übereinstimmen musste, die für Auszahlungen nicht verfügbar war. Zwei zuvor angeforderte Auszahlungen wurden zurückgegeben, und der Spieler suchte Unterstützung, nachdem er eine Auszahlung per Kryptowährung angefordert hatte. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne am 01.09.2024 erhielt, sodass er die Beschwerde schließen und ohne weitere Probleme weiter im Casino spielen konnte.

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vor 2 Monaten
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Hallo Casinoguru, ich ziehe immer von diesem Casino ab. Ich hatte am 29.10.2024 einige Gewinne und forderte eine Einzahlung über die Pix Brazil-Methode an. Ich forderte auch eine Auszahlung mit der im Casino verfügbaren Methode an, in diesem Fall Astropay. Sie möchten, dass ich mit derselben Methode wie die Einzahlung auszahle, aber es ist keine Pix-Methode für die Auszahlung verfügbar. Sie haben 2 Auszahlungen zurückgewiesen, die ich angefordert hatte. Heute, am 29.08.2024, forderte ich per Kryptowährung mit dem bestätigten Adresslink an.

Können Sie mir in dieser Situation helfen, in der Sie aufgefordert werden, für die Auszahlung dieselbe Einzahlungsmethode zu verwenden, das Casino diese Option jedoch nicht anbietet? Vielen Dank!

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vor 2 Monaten
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Hallo Ericleo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crocoslots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Eine Lösung wäre, eine minimale Einzahlung mit einer Methode vorzunehmen, die auch für Auszahlungen verfügbar ist (um sicherzugehen, fragen Sie am besten im Casino nach). Denken Sie daran, dass es Ihre eigene Methode unter Ihrem Namen sein muss und dass sie auch verifiziert sein muss.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Können Sie mir sagen, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde und wenn ja, wann genau?

Antwort: Ich spiele schon seit langer Zeit in diesem Casino, sie haben mir immer normal ausgezahlt, mein Konto wurde bereits verifiziert und ich habe in dieser Zeit etwa 6 Auszahlungen erhalten, diese letzte Auszahlung machen sie schwierig.


Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?


Antwort: mit echtem Geld ohne Bonus.


Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Antwort: Ich habe gestern mit ihnen gesprochen und sie sagten mir, dass sie das Problem der Finanzabteilung melden würden.


Eine Lösung wäre, eine Mindesteinzahlung mit einer Methode vorzunehmen, die auch für Auszahlungen verfügbar ist (um sicherzugehen, fragen Sie am besten im Casino nach). Denken Sie daran, dass es Ihre eigene Methode in Ihrem eigenen Namen sein muss und dass sie auch verifiziert werden muss.


Antwort: Ich habe die Auszahlung per Kryptowährung vorgenommen, ich warte.


Danke, Nick!!!

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vor 2 Monaten
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Ich habe eine Kryptowährungseinzahlung von 12,84 USDT getätigt und eine Kryptowährungsauszahlung angefordert, ein Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Betrag aussteht. Dann bin ich erneut in den Chat gegangen und ein anderer Mitarbeiter teilte mir mit, dass kein ausstehender Betrag vorhanden sei. Sie sind mit meiner USDT-Einzahlung von 12,84 verschwunden.

Ich habe eine neue Auszahlung mit der Astropay-Methode angefordert.

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vor 2 Monaten
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Ich teilte mit, dass ich eine Einzahlung von 12,84 USDT getätigt hatte und diese verloren war, da der Mindestbetrag 15 USDT beträgt. Ich zahlte also über 15 USDT ein, trotzdem akzeptierten sie meine Auszahlung nicht. Ich zahlte bei pay4fun ein, aber auch sie akzeptierten meine Auszahlung nicht. Ich warnte das Casino, dass mein Astropay-Konto ein technisches Problem hat und sie keine Einzahlung darauf vornehmen können. Sie bestehen darauf, die Auszahlung vorzunehmen, gerade weil sie wissen, dass mein Konto ein technisches Problem hat. Sie lehnen die anderen Methoden ab, um die Auszahlung meiner Gewinne zu verzögern oder gar nicht auszuzahlen.

Ich habe bereits den Chat kontaktiert und eine E-Mail mit der Meldung des Problems gesendet, aber sie bestehen auf einer Auszahlung über Astropay. Ich habe auf dieser Site mehr als 1.500 BRL eingezahlt, um diese Gewinne zu erhalten, die sie nicht auszahlen möchten.

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vor 2 Monaten
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Am 01.09.2024 habe ich meinen Gewinn erhalten. Ich möchte meine Reklamation schließen und werde nach Erhalt ohne Probleme in diesem Casino weiterspielen.

Danke, Nick.

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vor 1 Monat
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Lieber Ericleo,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

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Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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