HomeReclamiCrocoslots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di restrizioni del metodo.

Crocoslots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di restrizioni del metodo.

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Importo:: 2.450 R$

Crocoslots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 29/08/2024 | Risolto : 04/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con il prelievo delle vincite dal casinò, poiché richiedeva che il metodo di prelievo corrispondesse al metodo di deposito, che non era disponibile per i prelievi. Due prelievi richiesti in precedenza erano stati restituiti e il giocatore aveva chiesto assistenza dopo aver richiesto un prelievo tramite criptovaluta. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite il 01/09/2024, consentendogli di chiudere il reclamo e continuare a giocare al casinò senza ulteriori problemi.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione

Ciao Casinoguru, prelevo sempre da questo casinò. Ho avuto delle vincite il 29/10/2024 e ho richiesto un deposito tramite il metodo Pix Brazil. Ho anche richiesto un prelievo utilizzando il metodo disponibile al casinò, in questo caso Astropay. Vogliono che prelevi utilizzando lo stesso metodo del deposito, ma non c'è alcun metodo Pix disponibile per il prelievo. Mi hanno restituito 2 prelievi che avevo richiesto. Oggi, 29/08/2024, ho richiesto tramite criptovaluta con il link dell'indirizzo confermato.

Potresti aiutarmi con questa situazione in cui chiedono lo stesso metodo di deposito da utilizzare per il prelievo, ma il casinò non fornisce questa opzione? Grazie!

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao Ericleo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Crocoslots Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Una soluzione potrebbe essere quella di effettuare un deposito minimo con un metodo che sia disponibile anche per il prelievo (meglio chiedere al casinò per esserne certi). Tieni presente che deve essere il tuo metodo a tuo nome e deve essere verificato.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Potresti dirmi se il tuo account è già stato verificato e, in caso affermativo, quando esattamente?

Risposta: Gioco in questo casinò da molto tempo, mi hanno sempre pagato normalmente, il mio account è già stato verificato e in quel periodo ho ricevuto circa 6 prelievi, quest'ultimo prelievo lo stanno rendendo difficile.


Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?


Risposta: con soldi veri, senza bonus.


Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Risposta: Ho parlato con loro ieri e mi hanno detto che avrebbero segnalato il problema al reparto finanziario.


Una soluzione potrebbe essere quella di effettuare un deposito minimo con un metodo che sia disponibile anche per il prelievo (meglio chiedere al casinò per esserne certi). Tieni presente che deve essere il tuo metodo a tuo nome e deve essere verificato.


Risposta: Ho effettuato il prelievo tramite criptovaluta, sto aspettando.


Grazie Nick!!!

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Allegato sensibile
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2 mesi fa
Traduzione

Ho effettuato un deposito in criptovaluta di 12,84 USDT e ho richiesto un prelievo in criptovaluta, un addetto mi ha detto che era in sospeso, poi sono rientrato nella chat e un altro addetto mi ha detto che non c'era alcun importo in sospeso, è scomparso con il mio deposito in USDT di 12,84.

Ho richiesto un nuovo prelievo utilizzando il metodo astropay.

Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione

Informando che ho effettuato un deposito di 12,84 USDT e che è andato perso, perché il minimo sarebbe stato di 15 USDT, quindi ho depositato in USDT oltre i 15 USDT, nonostante ciò non hanno accettato il mio prelievo, ho depositato su pay4fun e anche loro non hanno accettato il mio prelievo, ho avvisato il Casinò che il mio account Astropay ha un problema tecnico e che non saranno in grado di depositare su di esso, insistono per effettuare il prelievo proprio perché sanno che il mio account ha un problema tecnico, stanno rifiutando gli altri metodi per ritardare o non pagare le mie vincite.

Ho già contattato la chat, ho già inviato un'e-mail segnalando il problema, ma insistono nel prelevare tramite Astropay. Ho depositato più di 1.500 BRL su questo sito per ottenere queste vincite che non vogliono pagare.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Il 01/09/2024 ho ricevuto le mie vincite. Vorrei chiudere il mio reclamo e dopo averle ricevute continuerò a giocare in questo Casinò senza problemi.

Grazie Nick.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Ericleo,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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